Die Absicht
Coca-Cola-Unternehmen wollte die Marke in den 80er Jahren Koks beleben Sie, indem Sie die Sodaformel ändern.
Die Vorgehensweise
Nach einer gründlichen Recherchephase und dito Geschmackstests kam das Unternehmen dazu 1985 mit einer süßeren Variante des Bekannten Koks.
Das Ergebnis
Die öffentliche Reaktion auf die geänderte Formel war vernichtend und „New Coke“, wie die neue Variante inoffiziell genannt wurde, schnell zum Klassiker unter den Marketing-Flops.
Die Unterrichtsstunden
Koks reagierte schnell, indem es die ursprüngliche Formel von Coke wieder einführte. Letztendlich führte diese schnelle Reaktion sogar zu einer Umsatzsteigerung von Koks.
CEO Neville Isdell reagierte heftig auf die Aktionäre, indem er die begangenen Fehler hervorhob. Auf der Jahreshauptversammlung sagte er: „Sie werden einige Fehler in unserer Strategie sehen. Da gehen wir mehr Risiken ein, ist das etwas, was wir als Teil des Geschäftsprozesses akzeptieren müssen.“.
Weiter:
Jeder hat Angst zu scheitern. Aber Durchbrüche sind, auch im Geschäft, oft von Ausfällen abhängig. Die besten Unternehmen akzeptieren ihre Fehler und lernen daraus. Misserfolge befeuern den Erfolg.
Dieser Fall basiert auf einem Artikel in Business Week, juli 2006.
Autor: Bas Ruyssenaars
ANDERE BRILLANTE AUSFÄLLE
Nominierung Brilliant Failures Award Care 2022: Der Turnaround von MindAffect
Theo Breuers hat ein auf Gesichtserkennung basierendes System entwickelt, das warnt, wenn ein Bewohner bestimmte Bereiche betritt oder verlässt. Das Projekt scheiterte am Datenschutzgesetz.
Dippy de Dinosaurier
Im 20. Jahrhundert sollten zwei weitere Weltkriege folgen. Schon damals gab es Menschen, die sich dem Frieden verschrieben hatten. Da war der Philanthrop Andrew Carnegie. Dafür hatte er einen besonderen Plan [...]
Die olympischen 10.000 Meter von Sven Kramer in Vancouver entfernt (2010)
Die Absicht, Gold bei den Olympischen Spielen zu erreichen 10.000 Zähler in Vancouver. Die Herangehensweise Kemkers und Kramer arbeiteten gemeinsam an einer gründlichen Vorbereitung, basierend auf: 6 Jahre intensiver Zusammenarbeit und führten zu unzähligen [...]
