আমরা প্রায়শই আমাদের জীবনে একই পরিস্থিতির সম্মুখীন হই. এটি দক্ষতার সাথে মোকাবেলা করার জন্য, আমরা রুটিন তৈরি করি, অভ্যাস এবং সেরা অনুশীলন. আমরা ব্যক্তিগতভাবে এবং একটি সংগঠিত পদ্ধতিতে উভয় দক্ষতা শিখি এবং এগুলি আমাদের মস্তিষ্কে বা সংস্থা বা সমাজে লিখিত এবং অলিখিত প্রোটোকল আকারে এমবেড করা হয়।.