Absicht

Entwerfen eines unabhängigen, vollautomatischen und entspannten Duschstuhls für Menschen mit einer körperlichen und/oder geistigen Behinderung, damit sie alleine und vor allem selbstständig duschen können anstatt „obligatorisch“ zusammen mit dem medizinischen Fachpersonal.

Ansatz

Wir begannen mit drei Parteien zusammenzuarbeiten, um den Duschstuhl zu realisieren. Das Projekt war eine Zusammenarbeit zwischen Siza, eine Pflegeorganisation für Menschen mit einer körperlichen und/oder geistigen Behinderung, Van Dorp als Gesamtinstallateur und Intertop, Großhändler für Sanitärartikel.

Wir haben eine Reihe von Schritten gut im Ansatz durchlaufen, also haben wir:

Benutzerprofile, die in Absprache mit den beabsichtigten Benutzern und medizinischen Fachkräften erstellt wurden.
Ein von der Gesundheitsorganisation erstellter Business Case auf Basis der einzusparenden Zeit/Materialien (Handtücher usw.) und Abwesenheitszahlen bei der betreffenden Gesundheitseinrichtung.
Ein Vertrag zwischen den drei Parteien, an dem die Gesundheitsorganisation als Entwicklungspartner beteiligt war.
Hat die Hilfe einer Designfirma in Anspruch genommen, um einen Stuhlprototyp zu entwickeln.
Zuschuss beantragt und erhalten.

Allerdings begannen sich die Dinge in der Ausarbeitung zu verschieben und - im Nachhinein- nicht die richtigen Entscheidungen getroffen:

Der Duschstuhl wurde in einer „vorgesehenen Endversion“ aus robusten und langlebigen Materialien hergestellt. Das machte es auch zu einer teuren Version. Infolgedessen gab es in der Zwischenzeit keinen Raum mehr, leichtere Versionen mit Benutzern zu testen und auf den Business Case zu achten. Infolgedessen fanden wir zu spät heraus, dass eine Reihe von (mit dem Wissen um die richtige Zeit) Annahmen waren zu scharf.
Trocknen, ein wichtiger Aspekt, erwies sich als komplex und wurde im Entwicklungsprozess zurückgedrängt, was letztendlich a Engpass
Um eine größere Zielgruppe zu erreichen, wurde das Konzept von „Wellness-Dusche“ auf „Lebensfestes Badezimmer“ umgestellt (Menschen zu Hause auch) dienen. Das reduzierte den Fokus.
Bis auf eine Person wurden das gesamte Projektteam und die Projektleitung erneuert. Dies kam der Kohärenz der gewählten Politik und Umsetzung nicht zugute.

Ergebnis

Wir wollten eine barrierefreie Lösung für Menschen, die selbstständig duschen möchten, und es dem medizinischen Fachpersonal erleichtern, dieses Ziel zu erreichen. In diesem Teil des Prozesses haben wir jedoch einen sehr teuren Prototyp-Duschstuhl erhalten, die eigentlich noch nicht für die anvisierte Zielgruppe geeignet war. Nicht alle Menschen mit einer körperlichen Behinderung passen in den Stuhl, und es trocknete nicht. Die modulare Wand, um den Duschstuhl in Häusern ohne Unterbrechung der Arbeit platzieren zu können, erwies sich als unzureichende Qualität.

Die beabsichtigten Ergebnisse, die harten Zahlen aus dem Business Case waren nicht mehr realisierbar. Dies führte zu Meinungsverschiedenheiten über die Art und Weise, wie die Parteien auf dieses Ziel hingearbeitet hatten, und zu Meinungsverschiedenheiten über das weitere Vorgehen.

Verringern

Mehr mit a Minimal lebensfähig Produkt arbeiten, auch im Produktdesign, und testen Sie das jedes Mal mit dem Benutzer, so viel mehr kann man lernen.
Besser fahren, also Lehren ziehen und auf Basis von wiederholtem Zwischenfeedback anpassen.
Mehr Abstimmung zwischen den Partnern zu Projektbeginn, damit die Zusammenarbeit auf Augenhöhe erfolgt, oder dass die letztendlichen Interessen pro beteiligter Partei klarer sind. Es war zu viel von einem Kunden (Betreuungsorganisation) – Anbieter (andere Parties) Beziehung statt Partnerschaft.
Testen Sie den Business Case während des Prozesses mehrmals, auch bei anderen Gesundheitsorganisationen. Dies betrifft auch einen Vergleich des bisherigen Arbeitsprozesses.
Zu Beginn des Prozesses deutlicher machen, wie investiertes Geld für alle Partner zurückgezahlt werden kann.
Treffen Sie im Voraus Vereinbarungen über maximal zu investierende Gelder/Stunden.
Vereinbaren Sie im Vorfeld, wie Sie sich voneinander verabschieden.
Geben Sie als Gesundheitsorganisation keinen Prozess mit einer Pflicht ein Startkunde geplanter Termin, weil das die Beziehung von Anfang an ungleich macht. Vereinbaren Sie einen Termin, bei dem die Gesundheitsorganisation zum ersten Kauf berechtigt ist, das macht mehr möglich.