Absicht
Entwicklung einer Apothekenfunktion in einem neu zu errichtenden Gesundheitszentrum, wo die geringen Erfolgsaussichten und die minimalen Ressourcen einen innovativen Ansatz erforderten. Basierend auf meiner Erfahrung, Mit einschlägigem Wissen und dem Netzwerk, das ich mir in den letzten Jahren aufgebaut habe, war mir jedoch klar, dass es möglich sein muss, eine prosperierende Apotheke zu realisieren.
Ansatz
Eng beieinander- Ich entwickelte und interagierte mit relevanten Stakeholdern mit dem Engagement und der Berücksichtigung von Robotisierung und weitreichender Automatisierung, Große Daten auf Rechnen, ein neues innovatives Apothekenmodell. Technik, von der IGZ den Nachweis fordert, dass sie sicher und mindestens so gut ist wie die übliche Arbeitsweise aus den Berufsrichtlinien. Viele Innovationen im Gesundheitswesen bleiben hier hängen. Was gibt's Neues, es ist schwer zu beweisen. Indem wir im Zusammenspiel mit IGZ viele kleine Schritte ausgearbeitet und vereinbart haben, sind wir zu einem neuen Konzept gekommen. Routinearbeit wurde verbessert und durch Technologie ersetzt, Schaffung von Raum für eine engere Zusammenarbeit rund um den Patienten und für einen Apotheker, der in ständigem 1-zu-1-Kontakt mit dem Patienten stehen kann.
Ergebnis
Diese neue Form der pharmazeutischen Betreuung wurde von den Patienten aufgrund der persönlichen Ansprache als angenehmer empfunden und zeigte auch bessere Ergebnisse.
Trotz der positiven Ergebnisse für die Patienten waren die Großhändler nicht zur Zusammenarbeit bereit. Ein Konzept, bei dem der Apotheker wieder selbstständig und unabhängig wird, möglicherweise nicht in ihrem Interesse gewesen. Auch die Krankenkassen kooperierten nicht, weil etwas neues, passt nicht in eine bestehende Schublade und die etablierte Gebührenstruktur. Aus diesem Grund wurde der Mindestsatz zuerkannt und neu entstandene Betreuungsformen nicht vergütet, wie pharmazeutisches Coaching, kontinuierliches Screening zusammen mit Ärzten und Pflege zu Hause.
„Konkurrenten“ widersprachen. Sie hat sich mehrfach beim IGZ beschwert, weil sie von berufsrechtlichen Richtlinien abgewichen sei. Am Ende ging es schief, als ein neuer Inspektor einer dieser Beschwerden nachging. Das IGZ-System zeigte fünf frühere Besuche in dieser Apotheke an und hatte daher Priorität. Ich war ihm fremd. Es war keine Datei vorhanden. Die konkrete Situation sei ihm nicht bekannt, mit den vielen kleinen Schritten, die ich mit seinem Vorgänger in diesen fünf Vereinbarungen gemacht habe, oder mit den Vereinbarungen, die wir getroffen haben. Er könne die Situation daher nur als eine deutlich von den berufsrechtlichen Vorgaben abweichende Situation sehen. Es gab eine Linie durch alle Termine. Fernüberwachung und -pflege wurden nicht mehr akzeptiert. Dann wurde ich gezwungen, nach den veralteten Richtlinien zu arbeiten. Dadurch war das Geschäft nicht mehr rentabel und ich beschloss, die Apotheke zu verkaufen. Dass der Inspektor später von der Platte deutete an, dass er einen groben Beurteilungsfehler begangen habe, kann das nicht mehr ändern.
Verringern
Wegen des Vorfalls und der Menschen auf meinem Weg, Endlich wurde klar, warum das Unmögliche möglich wurde. Und warum es schief gelaufen ist. Wichtige Lektionen sind:
- Behalten Sie den Kontext im Auge, Bedeutung gibt Aufschluss darüber, ob und warum etwas in einer bestimmten Situation möglich ist.
- Habe das Richtige Denkweise, Verwenden Sie das richtige Wissen und die richtigen Tools.
- Bei Erneuerung und Innovation geht es darum, kleine Schritte zu gehen, Nur so kommen Innovationen durch.
- Der Zeitpunkt ist entscheidend: wenn du (beim) sind früh, dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie dieses Risiko durch Zusammenarbeit und/oder Engagement der Vorgesetzten abdecken. Wenn die Wache wechselt, in diesem Fall ein neuer Inspektor, Erneut Sicherung von Support- und Aufnahmeverträgen.
Einblicke und Lektionen, auf die ich meinen Strom anwenden kann Geschäft bauen. Wollen: „Wenn dir das Leben Zitronen gibt, Limonade machen.“
Name: Michel van Beek
Organisation: Unternehmerische Sorgfalt
