অযৌক্তিক শেষ ব্যবহারকারী আচরণ ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন. এই আচরণ থেকে উদ্ভূত ইচ্ছা ম্যাপ করতে, একটি গুণগত পদ্ধতির প্রয়োজন. কোনো কোনো ক্ষেত্রে বিচারের পথ & প্রয়োজনীয় ত্রুটি.

উদ্দেশ্য

বিদ্যমান হোম কেয়ার সংস্থাগুলিকে শুধুমাত্র বাজেট কমানোর কারণে চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ করার অনুমতি দেওয়া হয় এবং পর্যাপ্ত পরিচর্যা প্রদানকারী খুঁজে পেতে খুব সমস্যা হচ্ছে. একই সময়ে, এটা আশা করা হচ্ছে যে 2040 একা বসবাসকারী 80+ মানুষের সংখ্যা দ্বিগুণ হবে. তখন নেদারল্যান্ডে প্রত্যেক পেনশনভোগীর জন্য মাত্র দুইজন কর্মী থাকবে. অংশীদারদের, প্রত্যাহারের সরকারের ভূমিকা নিতে হবে শিশু ও আশ্রিত বৃদ্ধদের আত্মীয়স্বজনদের. যাইহোক, এটি এই পরিচর্যাকারীদের জন্য বড় সমস্যা তৈরি করে. উদাহরণ হিসেবে: 40% ডিমেনশিয়া আক্রান্ত কারোর যত্ন নেওয়া তত্ত্বাবধায়কগণ গুরুতর বিষণ্নতার লক্ষণে ভোগেন (উৎস: VUmc, মেই 2017).

এই আলোকে, আমরা ডিনস্ট সংস্থার সাথে প্রশ্নের উত্তর চেয়েছিলাম: “কে প্রতিদিন যায়, অ মেডিকেল, অনানুষ্ঠানিক তত্ত্বাবধায়ক না হলে দুর্বল বয়স্ক ব্যক্তিদের সমর্থন নিন (ল্যাঙ্গার) পারে বা করবে?". অনেক সাক্ষাত্কার থেকে আমরা নিশ্চিত হয়েছি যে অনানুষ্ঠানিক পরিচর্যাকারীরা কিছু কাজ "বাড়িতে নিয়মিত মুখের কাছে" হস্তান্তর করতে চান।. Dinst বাড়িতে নির্ভরযোগ্য পরিষেবার জন্য কাউন্টার হতে চেয়েছিলেন. উদ্দেশ্য ছিল খুব ভাল পরিষেবা এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক মূল্য প্রদান করা, দেখান যে লোকেরা বাড়িতে সহায়তার জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক. বয়স্কদের যত্নের অন্যান্য সংস্থাগুলির থেকে ভিন্ন, Dinst পরিচর্যাকারীদের কাছে পৌঁছাতে পারে. এটি সমসাময়িক বিপণন এবং যোগাযোগকে সতেজ করার জন্য ধন্যবাদ.

পন্থা

ডিনস্টের দুই প্রতিষ্ঠাতা প্রথম লক্ষ্য গোষ্ঠীর সাথে অনেক সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে সমস্যাটি তদন্ত করেছিলেন (বয়স্ক, অনানুষ্ঠানিক পরিচর্যাকারী এবং সম্ভাব্য পরিষেবা প্রদানকারী) বাজেয়াপ্ত করা. ইতিমধ্যে তারা একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের একটি প্রথম সংস্করণ তৈরি করেছে. এটি প্রায় ছয়টি অনুপ্রাণিত এবং সামাজিকভাবে চালিত লোকের একটি বহু-বিভাগীয় দলে. Dinst তারপর হোম হেয়ারড্রেসারদের মতো পেশাদারদের সাথে একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস হিসাবে শুরু করে, বয়স্কদের সঙ্গে বাড়িতে beauticians এবং handymen. রাতের খাবার ছিল প্রচুর 150 পরিষেবা প্রদানকারী যারা ব্যক্তিগতভাবে স্ক্রীনিং করা হয়েছিল এবং অনলাইনে নিজেদের পরিচয় করিয়ে দিয়েছে. এটি একটি পরিচায়ক ভিডিওর সাথে এসেছে, দাম, প্রাপ্যতা এবং পর্যালোচনা.

ফলাফল

একটি শক্তিশালী দল এবং বিশাল প্রতিশ্রুতি সত্ত্বেও, বর্ণিত বৃদ্ধি উপলব্ধি করা সম্ভব হয়নি. যাইহোক, বাণিজ্যিক অস্তিত্ব গড়ে তোলার জন্য এটি খারাপভাবে প্রয়োজন ছিল. টার্গেট গ্রুপে পৌঁছানোর জন্য আমরা দুটি অনলাইন রুট দিয়েছি. dinst.nl এর মাধ্যমে এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আমাদের অফার দেওয়ার মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকের কাছে. এছাড়াও, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মটিকে 'হোয়াইট লেবেল SaaS' সলিউশন হিসাবে বড় হোম কেয়ার সংস্থার কাছে বিক্রি করেছি: বাজারের সাথে সম্পর্কিত সফ্টওয়্যার এবং সরঞ্জামগুলি এইভাবে হোম সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব পতাকার নীচে ব্যবহার করতে পারে. ডাটা-চালিত অনলাইন মার্কেটিং ছাড়াও, ডিনস্ট বিভিন্ন কার্যক্রমের সাথে আশেপাশেও উপস্থিত ছিল. নতুন গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি সংখ্যক সাধারণ অনুশীলনকারীদের সাথে সম্পর্ক থেকে এসেছে.

যদিও গ্রাহকরা তাদের পরিষেবা প্রদানকারীকে গড়ে কল করে 8,7 রেট করা, আমরা গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে ব্যর্থ হয়েছি. পূর্ববর্তী সময়ে, আমরা বলতে পারি যে এই বিরল পরিষেবাগুলির জন্য গ্রাহকরা (একজন হ্যান্ডম্যান বছরে দুবার আসতে পারে, প্রতি ছয় সপ্তাহে একজন হেয়ারড্রেসার) শুধুমাত্র সঠিক পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে চান. তাদের Dinst থেকে আরও সম্পৃক্ততার প্রয়োজন নাও হতে পারে. রাজস্বের অভাবের কারণে আমরা বিনিয়োগকারীদের অর্থ ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, কিন্তু এক ধরনের পরিষেবা সহ অন্য মডেলে স্যুইচ করতে. হোম সার্ভিসের জন্ম হয়েছিল: সব দৈনন্দিন কাজের জন্য বাড়িতে একটি পরিচিত মুখ.

প্রতি ঘন্টায় €19.95 মূল্য আমাদের কাছে মনে হয়েছে 75% নেদারল্যান্ডসে আশির বেশি মানুষ সহজেই পেমেন্ট করে. বিশেষ করে কারণ একটি PGB সঙ্গে মানুষ (ব্যক্তিগত বাজেট) এছাড়াও Dinst পরিদর্শন করতে সক্ষম ছিল. সাপ্তাহিক অফারকৃত ধারাবাহিকতা এবং মানের কারণে ডিনস্টের একটি স্পষ্ট যোগ মান ছিল, কখনও কখনও প্রতিদিন, বাড়িতে সমর্থন. অনানুষ্ঠানিক তত্ত্বাবধায়কদের সাথে সাক্ষাত্কারে দেখা গেছে যে তারা তাই অতিরিক্ত সহায়তা প্রয়োজনীয় এবং সাশ্রয়ী মূল্যের বলে মনে করে. বৃদ্ধ (80+) এখন থেকে, যাইহোক, অন্যভাবে চিন্তা করুন, অধীনে গবেষণা থেকে দেখান 685 Gooi-তে একটি পাবলিক হোম কেয়ার সংস্থার বয়স্ক সদস্যরা. আশির বেশি মানুষ বিশ্বাস করে যে তারা প্রদত্ত সরকারী সহায়তা পাওয়ার অধিকারী, অন্যথায় তারা তাদের নিজেদের ব্যবসার যত্ন নেবে. তবে বাড়ির চারপাশে সাহায্যের জন্য অর্থ প্রদান করুন, নি…

হ্রাস করা

Dinst একটি গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ চ্যানেল হিসাবে ইন্টারনেটের সাথে একটি দ্রুত বর্ধনশীল পরিষেবা বাজারের প্রত্যাশা করেছিল. এটি একটি ঝুঁকি নেওয়া হয়েছিল. যে ভুল পরিণত.

1. Dinst তার পরিষেবা প্রদানকারীদের কম অর্থ প্রদান করতে পারত এবং তাই তার গ্রাহকদের প্রতি ঘণ্টায় €16 হারে চার্জ করত. তবে সংগঠনটি মানুষকে ন্যায্য ঘণ্টার মজুরি দিতে চেয়েছিল;
2. আমরা খুব কম খরচে স্থানীয়ভাবে আমাদের কার্যক্রম চালিয়ে যেতে পারতাম. সেই পরিস্থিতিতে বাজেট ছিল না (এবং বিনিয়োগকারী) বাস্তব উদ্ভাবনের জন্য, কম দামে ভাল পরিষেবা সহ. আর এটাই আমরা চেয়েছিলাম;
3. Dinst অন্য একটি বড় প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হতে পারে. এটি একটি শেষ পর্যায়ে চেষ্টা করা হয়েছিল কিন্তু এটি কাজ করেনি, আংশিকভাবে Dinst-এ সীমিত সংখ্যক গ্রাহক এবং কাজের ভিন্ন পদ্ধতির কারণে. শেষ পর্যন্ত আমরা SaaraanHuis-এ সুন্দরভাবে গ্রাহকদের স্থানান্তর করতে সক্ষম হয়েছি;
4. Dinst একটি সুবিধাজনক B2B ভূমিকাতে স্যুইচ করতে পারে এবং শক্ত প্রক্রিয়া এবং অটোমেশন সহ বিদ্যমান সংস্থাগুলিকে সমর্থন করতে পারে. এই কোম্পানি কি সম্মান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে করেছে. আমাদের প্রযুক্তি তার জন্য যথেষ্ট ভাল ছিল না এবং এখন টাকা চলে গেছে.

উপরোক্ত জ্ঞান আগাম উপলব্ধ ছিল না. পূর্ববর্তী সময়ে, ডিনস্টের আদর্শ রুটটি ম্যাপ করা সহজ বলে মনে হচ্ছে. যাইহোক, এই স্পষ্টভাবে আগে এটা মত মনে হয়নি. অগ্রগতির রাস্তা প্রায়ই যায়বিচার & ত্রুটি', এবং এটি স্বীকার করা গুরুত্বপূর্ণ.

সামনের দিকে তাকালে অবশ্য আশা আছে! দশ বছরের মধ্যে, 80-এর বেশি বয়সীরা এখনকার চেয়ে ভিন্ন ধরনের স্বাস্থ্যসেবা ভোক্তা হবে. আংশিকভাবে ইন্টারনেটের জন্য ধন্যবাদ, তারা আরও ভালভাবে অবহিত এবং একটু বেশি বিলাসিতা করতে অভ্যস্ত. তারা জানে যে তাদের বৃদ্ধ বয়সে তাদের ভরণপোষণের জন্য অর্থ দিতে হবে. এটা, গৃহে স্বাধীন জীবনযাপনকে ঘিরে ক্রমবর্ধমান সামাজিক সমস্যার সংমিশ্রণে, ভালো জাতীয় প্রদানকারীদের প্রয়োজন. এখন প্রশ্ন হল বড় সময়ে পা রাখার উপযুক্ত সময় কখন. উপরন্তু, যত্ন সহকারে স্থানীয় নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস বজায় রাখতে এবং একই সাথে জাতীয়ভাবে দ্রুত বৃদ্ধি পেতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ- এবং সুস্থতা পেশাদার.

নাম: অলিভিয়ার কুপস
সংগঠন: মঙ্গলবার

মন্তব্য করুন