意圖

為身體和/或精神殘疾的人設計一個獨立的全自動和放鬆的淋浴椅, 這樣他們就可以單獨淋浴，尤其是獨立淋浴，而不是與醫療保健專業人員一起“強制”淋浴.

方法

我們開始與三方合作實現淋浴椅. 該項目是西扎之間的合作, 為身體和/或智力殘疾的人設立的護理機構, Van Dorp 作為總安裝人員和 Intertop, 衛生潔具批發商.

我們已經通過了許多步驟很好的方法, 所以我們有:

與預期用戶和醫療保健專業人員協商創建的用戶配置文件.
醫療機構根據要節省的時間/材料製定的商業案例 (毛巾等) 相關醫療機構的缺勤率和缺勤率.
三方簽訂的合同, 醫療保健組織作為發展夥伴參與其中.
獲得一家設計公司的幫助，開發了一款原型椅.
申請並獲得補貼.

然而，在細化過程中，事情開始發生變化 - 回想起來- 沒有做出正確的選擇:

淋浴椅採用堅固耐用的材料製成“預期的最終版本”. 這也使它成為一個昂貴的版本. 因此，不再有空間與用戶一起測試更輕的版本，並在此期間關注商業案例. 結果，我們發現為時已晚 (知道正確的時間) 假設過於尖銳.
烘乾, 一個重要方面, 原來是複雜的，並在開發過程中被推回, 最終是什麼瓶頸
計劃從“健康淋浴”轉變為“耐命浴室”，以達到更大的目標群體 (家裡的人也) 服務. 這降低了焦點.
除一個人外，整個項目團隊和項目管理都煥然一新. 這不利於所選政策和實施的一致性.

結果

我們希望為想要獨立淋浴的人們提供一種易於使用的解決方案，並使醫療保健專業人員更容易實現這一目標. 然而，在這部分過程中，我們最終得到了一個非常昂貴的原型淋浴椅, 這實際上還不適合預期的目標群體. 並非所有身體殘疾的人都適合坐在椅子上, 它沒有乾. 能夠在不破壞工作的情況下將淋浴椅放置在房屋中的模塊化牆被證明質量不足.

預期結果, 商業案例中的硬數據不再可行. 這導致了各方對為此而共同努力的方式的分歧，以及對如何進行的分歧.

減少

更多 最小可行 產品去工作, 也在產品設計中, 並每次與用戶一起測試, 可以學到很多東西.
他們更加努力, 所以在反复的臨時反饋的基礎上吸取教訓和調整.
在項目開始時合作夥伴之間的更多協調, 讓合作在平等的基礎上, 或者每個參與方的最終利益更加清晰. 客戶太多了 (護理機構) – 供應商 (其他各方) 關係而不是夥伴關係.
在此過程中多次測試業務案例, 也在其他醫療機構. 這也涉及到目前工作流程的比較.
在流程開始時更清楚地說明如何為所有合作夥伴贏回投資資金.
提前就最大投資金額/小時達成協議.
提前安排好你們將如何告別.
不要以具有強制性的醫療保健組織的身份進入流程 啟動客戶 預約, 因為這讓關係從一開始就不平衡. 預約醫療機構有權首次購買, 這使更多可能.