意图
MEE Together 项目的目标 (MEE IJssel 银行和 MEE Veluwe) 是通过使用社交网络来加强组织的关怀和提高质量. 情况, 社交网络与客户的距离越来越远,其潜力未被利用, 不幸的是规则而不是例外.
我最近听到一个例子很好地说明了潜在的问题. 一家护理机构的一位客户的父亲是一名会计师,他被要求自愿与一些客户一起去购物之夜. 该人士表示,他擅长数字,对与居民进行活动不太感兴趣. 他提出了从集团管理层接管部分行政工作的建议, 这样他们就可以自己来参加购物之夜. 集团管理层表示,从组织的角度来看,这是不可能的, 因为监督活动属于志愿工作,管理属于医疗机构员工的任务.
方法
该方法是找到一个想要试验社交网络的组织/团体 (安德斯) 部署. 为此,我联系了多家医疗机构, 通过电话或网络. 我采访了一些机构的管理人员, 政策官员或团队领导.
结果
我预计组织会很好奇并希望参与试点,以不同的方式让社交网络参与医疗保健,为各方带来附加值. 不幸的是,事实并非如此,我还没有得到预期的试点结果. 然而,也有积极的反应, 只是从长远来看,它被视为更有趣的东西,而不是现在. 时间, 金钱和不熟悉社交网络是重要的障碍. 社交网络的使用需要一种非常不同的方式来为普通医疗机构组织护理.
我还注意到,医疗保健人员并不了解和很好地利用影响圈. 所以我不得不更明确地问他们是怎么在里面的. 我注意到人们经常做出这样的反应,这是应该的,或者这是我被告知要做的.
我确实设法让我的组织注意到这个问题. 我们对社交网络强化的使用经验越来越多, 例如通过使用客户支持人员. 我们在市政府也有 (语) 能够在社区团队中部署倾斜教练, 关心倾斜的人, 使客户有更多的控制权和责任感,真正将护理与需求和人联系起来, 可以指导.
作为带头人之一 2018 我们的培训和咨询部门现在将广泛关注医疗保健. 这意味着从 12 月开始,我们将再次尝试吸引更多人关注该主题.
减少
- 医疗保健提供者和组织似乎发现很难偏离标准的工作方式, 所以你必须提前为它创造空间.
- 组织与社交网络接触有很大的尴尬. 他们更多地将其视为镇流器,并认为“难相处的人”’ 他们得到了他们的工作量之上. 作为一个组织,您如何才能变得不那么“害羞”??
- 有必要提前组织支持,我可以把这个想法以更紧凑、更吸引人的方式写在纸上 (现在我通过谈话和讨论组织面临的问题来做到这一点。).
- 据说参赛队伍可以自行决定是否参赛. 我了解到团队不是一个好的接触点. 在您找出谁负责团队中的某个主题之前, 谁真正想解决这个问题, 你还有吗.
名称: 里亚品牌
组织: 生态环境部