意向

可口可樂公司 想要 80 年代的品牌 可樂 通過改變蘇打水配方重振活力.

該方法

經過徹底的研究階段和同上的口味測試，該公司進入 1985 與眾所周知的更甜的變體 可樂.

結果

公眾對改變配方的反應是嚴厲的和“新可樂”，因為新變種被非正式地稱為, 迅速成為營銷失敗中的經典.

課程

可樂 通過重新引入可口可樂的原始配方迅速做出回應. 最終，這種快速反應甚至導致銷售額增加 可樂.

首席執行官內維爾·伊斯德爾（Neville Isdell）通過強調所犯的錯誤對股東做出了強烈反應. 在年度股東大會上，他說: “你會發現我們的戰略存在一些缺陷. 因為我們承擔更多的風險, 作為業務流程的一部分，我們必須接受這一點嗎？”.

進一步:
每個人都害怕失敗. 但突破是, 也在做生意, 經常依賴於失敗. 最好的公司接受他們的失敗並從中吸取教訓. 失敗助長成功.

本案例基於《商業周刊》的一篇文章, 初夏，即將離任的德容格部長邀請 2006.

作者: 巴斯·魯斯納爾斯

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