L'intenzione
Evert-Jan Zwarts voleva creare un'azienda di cure funebri in cui l'attenzione personale fosse fondamentale; poté così fare la sua professione da quella che era diventata la sua passione di infermiere.
L'approccio
Sta seguendo una formazione nazionale per diventare direttore di pompe funebri, fa corsi accanto ad esso, e riesce a fare uno stage presso aziende più grandi – eccezionale, nel settore funerario. La stanza della spazzatura diventa un ufficio; arredamento, vengono acquistati un nuovo computer e un'enorme stampante per biglietti. Le scatole possono essere ordinate da un collega; può anche noleggiare un carro funebre lì. Ci saranno annunci sulle riviste di quartiere e sul quotidiano regionale, viene intervistato dai giornali locali, e sul retro dell'auto normale ci sarà un link al sito web. Poi, con iscrizione alla Camera di Commercio, è Zwarts Funeral Care un dato di fatto.
Il risultato
Dopo sette funerali inizia a vacillare. "Ci è voluto quasi un anno dopo l'ultimo funerale prima che ricevessi di nuovo una chiamata - e se vuoi sopravvivere", in realtà dovresti avere un funerale ogni mese...' Il tasso di mortalità era molto basso: tre inverni caldi consecutivi hanno interrotto l'"offerta": la ditta individuale, che doveva provenire principalmente da persone del quartiere e dalla cerchia di conoscenti, aveva troppo pochi funerali per sopravvivere.
Le lezioni
Zwarts aveva un ideale e non si sedette sulla sua poltrona, ma ha fatto quello che voleva davvero fare. Ha anche imparato a conoscersi molto meglio.
Le nuove invenzioni che trapelano presto vengono condivise dagli appassionati alla velocità della luce: Ever-Jan Zwarts
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