Intenzione

Progettazione di una sedia da doccia indipendente completamente automatica e rilassata per persone con disabilità fisiche e/o mentali, in modo che possano fare la doccia da soli e soprattutto in autonomia invece che 'obbligatori' insieme al professionista sanitario.

Approccio

Abbiamo iniziato a lavorare con tre parti per realizzare la sedia da doccia. Il progetto è stato una collaborazione tra Siza, un'organizzazione di assistenza per persone con disabilità fisiche e/o intellettive, Van Dorp come installatore totale e Intertop, un grossista di sanitari.

Abbiamo attraversato una serie di passaggi bene nell'approccio, così abbiamo:

Profili utente creati in consultazione con gli utenti previsti e gli operatori sanitari.
Un business case redatto dall'organizzazione sanitaria in base al tempo/materiali da risparmiare (asciugamani ecc.) dati sull'assenteismo presso l'organizzazione sanitaria interessata.
Un contratto stipulato tra le tre parti, a cui l'organizzazione sanitaria ha partecipato come partner di sviluppo.
Ha chiesto l'aiuto di un'azienda di design per sviluppare un prototipo di sedia.
Richiesto e ricevuto un sussidio.

Tuttavia, le cose hanno iniziato a cambiare nell'elaborazione e - in retrospettiva- non ha fatto le scelte giuste:

La sedia da doccia è stata realizzata in una “versione finale prevista” con materiali robusti e durevoli. Questo ne fece anche una versione costosa. Di conseguenza, non c'era più spazio per testare versioni più leggere con gli utenti e l'attenzione al business case nel frattempo. Di conseguenza, abbiamo scoperto troppo tardi che un certo numero di (con la conoscenza del momento giusto) le ipotesi erano troppo acute.
essiccazione, un aspetto importante, si è rivelato complesso ed è stato respinto nel processo di sviluppo, cosa alla fine un collo di bottiglia
Il progetto è stato trasformato da "doccia wellness" a "bagno resistente alla vita" per raggiungere un gruppo target più ampio (anche le persone a casa) per servire. Ciò ha ridotto la messa a fuoco.
Ad eccezione di una persona, l'intero team di progetto e la gestione del progetto sono stati rinnovati. Ciò non ha giovato alla coerenza della politica e dell'attuazione scelte.

Risultato

Volevamo una soluzione accessibile per le persone che vogliono fare la doccia in modo indipendente e per rendere più facile per gli operatori sanitari raggiungere questo obiettivo. Tuttavia, in questa parte del processo siamo finiti con un prototipo di sedia da doccia molto costoso, che in realtà non era ancora adatto al gruppo target previsto. Non tutte le persone con disabilità fisica si adattano alla sedia, e non si è asciugato. La parete modulare per poter posizionare la sedia da doccia nelle case senza rompere i lavori si è rivelata di qualità insufficiente.

I risultati attesi, le cifre difficili del business case non erano più fattibili. Ciò ha provocato disaccordo sul modo in cui le parti avevano lavorato insieme in tal senso e disaccordo su come procedere.

Diminuire

Altro con a Minimo fattibile Prodotto lavorare, anche nella progettazione del prodotto, e testalo ogni volta con l'utente, si può imparare molto di più.
Guida migliore, quindi trai lezioni e adattati sulla base di ripetuti feedback intermedi.
Maggiore coordinamento tra i partner all'inizio del progetto, in modo che la cooperazione sia su un piano di parità, o che gli interessi ultimi per parte partecipante siano più chiari. Era troppo cliente (organizzazione di cura) – fornitore (altre parti) relazione invece di una partnership.
Testare il business case più volte durante il processo, anche presso altre organizzazioni sanitarie. Ciò riguarda anche un confronto dell'attuale processo di lavoro.
Rendere più chiaro all'inizio del processo come recuperare il denaro investito per tutti i partner.
Prendi accordi in anticipo sul massimo denaro/ore da investire.
Prendi accordi in anticipo su come dire addio l'un l'altro.
Non entrare in un processo come organizzazione sanitaria con un obbligatorio cliente di lancio appuntamento, perché questo rende il rapporto irregolare fin dall'inizio. Fissa un appuntamento in cui l'organizzazione sanitaria ha diritto al primo acquisto, che rende di più possibile.