Die Absicht

Fast ein Drittel der älteren Menschen fühlt sich einsam (CBS, 2012). Einer der Gründe dafür sind die Veränderungen im Gesundheitswesen. Beispielsweise führen Effizienzmaßnahmen und Substitution von Pflege zu weniger und kürzeren Kontaktmomenten zwischen Pflegekräften und älteren Menschen. Ältere Menschen werden daher immer abhängiger von der Familie und dem unmittelbaren Umfeld für soziale Kontakte. Ein Kreis, der mit zunehmendem Alter oft kleiner wird. Gute Kommunikationsmittel und ein besserer Kontakt zwischen den Generationen können dann helfen, die Einsamkeit zu bekämpfen.

De Compaan ist eine Kommunikationshilfe, die auf die Bedürfnisse und Möglichkeiten älterer Menschen zugeschnitten ist. Die Idee zu De Compaan entstand, als ich meiner Großtante ein Tablet kaufte, um digital mit ihr kommunizieren zu können. Trotz ausführlicher Einweisung gelang es mir nicht, sie über das Tablet zu erreichen. Die Ursache wurde klar, als ich sie später besuchte und das Tablet zwischen einem großen Stapel Zeitungen sah. Dies veranlasste mich, nach einem anderen Weg zu suchen, ein Werkzeug, das funktionieren würde. Ich habe dann mit den Älteren gesprochen, sie Familie, Gesundheitsdienstleister und Unternehmen, die an ähnlichen Innovationen beteiligt sind. Der Compaan war das Ergebnis. Über De Compaan können ältere Menschen. teile Fotos, Senden Sie Nachrichten und Videoanrufe mit Familie und Freunden.

Die Vorgehensweise

Um „De Compaan“ zu verkaufen, haben wir uns zunächst hauptsächlich auf den Endverbraucher konzentriert. Wir besuchten die älteren Menschen mit einer Erklärung über die Verwendung. Weil sie mit eigenen Augen gesehen haben, wie einfach und benutzerfreundlich „De Compaan“ war, wir haben auch Menschen begeistert, die anfangs zögerlich und technikscheu waren. Darüber hinaus haben wir uns auf Gesundheitsdienstleister konzentriert. Wir sahen sie als geeignete Partner für die Umsetzung von „De Compaan“ im Gesundheitswesen, weil sie besser wissen als jeder andere, was los ist und direkten Kontakt zu potenziellen Nutzern haben.

Das Ergebnis

Teilweise aufgrund all der positiven und begeisterten Reaktionen hatte ich die Idee, einen goldenen Trumpf in meinen Händen zu halten. Der Verkauf startete jedoch zunächst nur langsam. Ich habe entdeckt, dass die Kinder beim Kauf von 'De Compaan' eine wichtige Rolle spielen.. Wenn ich nur mit einer älteren Person sprach, führte dies seltener zu einem Verkauf als wenn ein Sohn oder eine Tochter anwesend waren. Außerdem musste ich feststellen, dass Homecare-Anbieter nicht immer die idealen Partner waren. Der durchschnittliche Anbieter von häuslicher Pflege ist älter und hat mehr Schwierigkeiten mit der Technologie als seine jüngeren Kollegen. Sie sorgen selbst für „warme“ Pflege und „kalte“ Technologie ist das Gegenteil davon. Darüber hinaus haben wir auch Angst bei den Anbietern von häuslicher Pflege festgestellt, die Angst, dass die Technologie ihre Jobs übernimmt. Wenn Sie die Leute damit konfrontieren, fällt Ihnen auf, dass sie dies nicht immer selbst erkennen.

Die Unterrichtsstunden

Die wichtigste Lehre war, dass etwas, das gut und logisch erscheint, in der Praxis anders ausfallen kann. Der Benutzer Ihres Produkts ist nicht unbedingt die richtige Person, auf die Sie Ihr Marketing fokussieren sollten. Unser Fokus auf den potenziellen Benutzer und die Pflegekräfte war wirkungslos. Wir haben dann begonnen, uns auf die Kinder der Benutzer zu konzentrieren, was sich positiv auf den Umsatz ausgewirkt hat. Auch im Service konzentrieren wir uns jetzt auf diese Gruppe. Die erfahrenen Benutzer werden den Kundendienst nicht anrufen, aber rufen Sie Ihren Sohn/Ihre Tochter an, wenn zum Beispiel etwas kaputt geht.

Name: Joost Hermanns
Gründer' De Compaan’