Intention

Conception d'un fauteuil de douche indépendant entièrement automatique et relax pour les personnes en situation de handicap physique et/ou mental, pour qu'ils puissent se doucher seuls et surtout de manière autonome au lieu d'être « obligatoire » avec le professionnel de santé.

Approcher

Nous avons commencé à travailler avec trois parties pour réaliser la chaise de douche. Le projet était une collaboration entre Siza, un organisme de prise en charge des personnes en situation de handicap physique et/ou intellectuel, Van Dorp en tant qu'installateur total et Intertop, un grossiste en sanitaire.

Nous avons franchi un certain nombre d'étapes bien dans l'approche, nous avons donc:

Profils d'utilisateurs créés en consultation avec les utilisateurs visés et les professionnels de la santé.
Un business case établi par l'établissement de santé en fonction du temps/matériel à économiser (serviettes etc) et taux d'absentéisme dans l'établissement de santé concerné.
Un contrat conclu entre les trois parties, auquel l'établissement de santé a participé en tant que partenaire au développement.
A fait appel à une entreprise de design pour développer un prototype de chaise.
Subvention demandée et reçue.

Cependant, les choses ont commencé à changer dans l'élaboration et - rétrospectivement- n'a pas fait les bons choix:

La chaise de douche a été fabriquée dans une "version finale prévue" avec des matériaux robustes et durables. Cela en a également fait une version chère. En conséquence, il n'y avait plus de place pour tester des versions plus légères avec les utilisateurs et l'attention sur l'analyse de rentabilisation dans l'intervalle. En conséquence, nous avons découvert trop tard qu'un certain nombre de (avec la connaissance du bon moment) les hypothèses étaient trop précises.
séchage, un aspect important, s'est avéré complexe et a été repoussé dans le processus de développement, qu'est-ce finalement un goulot
Le plan a été transformé de "douche bien-être" en "salle de bain résistante à la vie" pour cibler un groupe cible plus large (les gens à la maison aussi) servir. Cela a réduit la concentration.
A l'exception d'une personne, toute l'équipe projet et la maîtrise d'œuvre ont été renouvelées. Cela n'a pas profité à la cohérence de la politique choisie et de sa mise en œuvre.

Résultat

Nous voulions une solution accessible pour les personnes qui souhaitent se doucher de manière autonome et pour permettre aux professionnels de la santé d'atteindre plus facilement cet objectif.. Cependant, nous nous sommes retrouvés avec un prototype de chaise de douche très coûteux dans cette partie du processus., qui n'était en fait pas encore adapté au groupe cible visé. Toutes les personnes ayant un handicap physique ne tiennent pas dans le fauteuil, et ça n'a pas séché. Le mur modulaire pour pouvoir placer la chaise de douche dans les maisons sans casser les travaux s'est avéré de qualité insuffisante.

Les résultats attendus, les chiffres concrets de l'analyse de rentabilisation n'étaient plus réalisables. Cela a entraîné un désaccord sur la manière dont les parties avaient travaillé ensemble à cette fin et un désaccord sur la manière de procéder.

Réduire

Plus avec un Viabilité minimale Produit travailler, également dans la conception de produits, et testez cela à chaque fois avec l'utilisateur, tellement plus peut être appris.
Ils poussent plus fort, alors tirez des leçons et ajustez sur la base de commentaires intermédiaires répétés.
Plus de coordination entre les partenaires au démarrage du projet, afin que la coopération se fasse sur un pied d'égalité, ou que les intérêts ultimes de chaque partie participante sont plus clairs. C'était trop client (organisation des soins) – fournisseur (autres parties) relation au lieu d'un partenariat.
Testez l'analyse de rentabilisation plusieurs fois au cours du processus, également dans d'autres établissements de santé. Cela concerne également une comparaison du processus de travail actuel.
Clarifier dès le début du processus comment l'argent investi peut être récupéré pour tous les partenaires.
Convenez à l'avance du maximum d'argent / d'heures à investir.
Prenez des dispositions à l'avance sur la façon dont vous vous direz au revoir.
N'entrez pas dans un processus en tant qu'organisation de soins de santé avec un client de lancement rendez-vous, parce que cela rend la relation inégale dès le départ. Prendre un rendez-vous dans lequel l'organisme de santé a droit à un premier achat, qui rend plus possible.