L'accord sur le climat est clair à ce sujet; l'approche par quartier est un instrument important pour rendre l'environnement bâti aux Pays-Bas plus durable. Les Pays-Bas comptent 355 municipalités qui doivent toutes se mettre au travail pour refaire 3000 Laisser Passer. Une chose est sûre; Agir en tant que fonctionnaire sur cette transition énergétique à l'échelle d'un quartier, c'est être précurseur dans un environnement complexe avec de nombreux acteurs et des résultats incertains. Des pilotes se font partout, roues inventées et nez bosselés. Les municipalités contrôlent cette tâche relativement nouvelle et comme peu de conditions ont été établies au niveau de la politique nationale, il y a beaucoup de place pour l'interprétation individuelle.. Le manque de cadres et de directives clairs oblige les fonctionnaires à oser expérimenter (essayer, apprendre et s'adapter) et ouvertement ces expériences d'apprentissage à la fois internes et externes (entre communes) partager.

La connaissance- et le programme d'apprentissage du VNG travaille dur pour fournir aux municipalités les compétences adéquates pour cette tâche. À partir de cet objectif, l'Institut des échecs brillants (IvBM) et a développé le parcours d'apprentissage de l'approche quartier de la transition énergétique basé sur l'apprentissage archétypal. Cette méthode d'apprentissage, basé sur la reconnaissance de formes et la narration, est utilisé pour aider les fonctionnaires à partager leurs expériences et leurs idées de manière systématique et structurée. Cela encourage la réflexion sur ses propres projets, apprendre de choses qui se sont passées différemment et appliquer réellement ces leçons à (Autres) projets.

Les offres de santé sont des accords entre le gouvernement et diverses autres parties, y compris soirées privées. Il s'agit d'innovations sanitaires concrètes dont l'application ne parviendra pas plus loin que, par exemple, l'hôpital local, l'établissement de santé ou la région. Il s'agit d'innovations de soins qui ont un impact social, comme l'amélioration de la qualité de vie du patient, ou augmenter l'efficacité de la chaîne. Afin d'augmenter la capacité d'apprentissage dans ce contexte, il est important que les connaissances issues de Health Deals spécifiques soient partagées avec d'autres Health Deals..

Les résultats d'apprentissage de la recherche qualitative et leur partage

L'IvBM s'engage à maximiser les résultats d'apprentissage sur la base des offres de santé à ce jour. Ce faisant, l'IVBM ne veut pas formuler immédiatement un jugement de valeur, mais sur la base d'un «apprentissage en double boucle», échangez les résultats d'apprentissage entre les, en cours, de départ et de toutes les futures offres de santé. Nous utilisons le format suivant ::

• Apprendre après: apprendre des offres santé qui ont été conclues;
• Apprendre tout en: encourager un processus d'apprentissage intermédiaire chez Health Deals qui sont toujours en cours;
• Apprendre avant: participer à la phase de démarrage d'un Health Deal et stimuler l'apprentissage des expériences précédentes.

La santé fait face à des changements majeurs. Plus de personnalisation, l'accent mis sur la qualité de vie, financement ciblé et passage à l'autogestion des patients. Renouvellement qui impliquera des essais et des erreurs. Parce que les nouvelles initiatives ne se déroulent pas toujours comme prévu. Et c'est une bonne chose. Après tout, l'innovation est principalement créée en apprenant de ce qui ne fonctionne pas. La capacité d'apprentissage est un signe de force. Mais ça prend du cran. Et un dialogue ouvert.

Pourtant, nous n'osons souvent pas être ouverts si nous n'atteignons pas nos objectifs. L'Institut des échecs brillants veut changer cela. Parce que c'est justement dans un milieu professionnel que ce sont souvent les échecs qui font progresser. Au cours de la trajectoire d'apprentissage en soins, nous nous engageons à accroître la capacité d'apprentissage en soins. Nous y parvenons, entre autres, par la remise annuelle du Brilliant Failures Award in Healthcare et la publication du Dutch Magazine for Brilliant Failures.. En fin de compte, nous voulons contribuer à accroître l'efficacité et l'efficience des soins de santé en activant et en encourageant les professionnels et les organisations à apprendre des résultats et de l'approche des projets d'innovation et à sécuriser ce qui a été appris dans l'organisation et dans le secteur. (apprentissage en double boucle).

La municipalité est un système dynamique et complexe avec beaucoup d'interaction entre différents maillons et niveaux. En conséquence, les plans préconçus s'avèrent parfois différents de ceux prévus dans la pratique. Mandaté par la municipalité d'Amsterdam, nous avons mis en place la trajectoire d'apprentissage Brilliant Failure et nous avons commencé à travailler avec deux départements.. L'objectif de la trajectoire était de mettre l'accent sur la valeur fondamentale "nous apprenons de nos erreurs" et ainsi de stimuler la transparence et la capacité d'apprentissage au sein de l'organisation. Tout d'abord, un environnement sûr a été créé dans lequel chacun se sentait libre de discuter d'idées et d'idées ratées entre eux.. Les participants ont été mis au défi de réfléchir à leur propre travail et projets, trouver des leçons importantes et ensuite les partager. Une autre partie importante du processus était une vérification de l'environnement pour voir s'il y avait de la place au sein de l'organisation pour faire, partager et apprendre de ses erreurs.

Les parties fixes du programme étaient des conférences inspirantes, des séances de dialogue au cours desquelles des expériences et des moments d'apprentissage ont été partagés, présenter vos propres moments d'apprentissage et d'autres exercices adaptés aux thèmes et problèmes communs au sein du département.

Avec le soutien du ministère des Affaires étrangères, l'IvBM a décerné le prix du meilleur moment d'apprentissage pour la coopération au développement dans le but sous-jacent de contribuer à plus de transparence et d'esprit d'entreprise dans le secteur.. La trajectoire s'est accompagnée, entre autres, de trajectoires d'apprentissage à l'intérieur et à l'extérieur des murs du Ministère.

L'un des cas gagnants a été l'organisation Text to Change (TTC), qui ont mis en place un questionnaire d'information sur le VIH/SIDA par SMS en Ouganda. Le code attribué par les autorités 666 toutefois soulevé de nombreuses questions parmi les partenaires. 666 est à savoir le nombre du diable et l'implication (Christian) les partenaires ont donc voulu arrêter le programme immédiatement. Heureusement, le code pourrait éventuellement être changé en 777… L'exemple du Congo souligne le caractère évolutif des projets, l'exemple de l'Ouganda l'importance de ne pas se concentrer uniquement sur les facteurs techniques et externes. De plus, les deux entrées indiquaient clairement que les leçons avaient été apprises rapidement et clairement pour l'avenir.