Y cwrs gweithredu:

Yn yr 1980au P&Ceisiodd G fynd i mewn i'r busnes cannydd. Cawsom gynnyrch gwahaniaethol ac uwchraddol - cannydd tymheredd isel diogel lliw. Fe wnaethon ni greu brand o'r enw Bywiog. Aethon ni i test-market yn Portland, Maine. Roeddem yn meddwl bod y farchnad brawf mor bell o Oakland, Califfornia, lle [arweinydd y farchnad] Roedd pencadlys Clorox, efallai y gallem hedfan o dan y radar yno. Felly fe aethon ni i mewn gyda'r hyn roedden ni'n meddwl oedd yn gynllun lansio buddugol: dosbarthiad manwerthu llawn, samplu a chwponio trwm, a hysbysebion teledu mawr. Pob un wedi'i gynllunio i hybu ymwybyddiaeth defnyddwyr uchel a threialu brand cannydd newydd a chynnyrch cannydd gwell.

Y canlyniad:

Ydych chi'n gwybod beth wnaeth Clorox? Rhoddasant bob aelwyd yn Portland, Maine, galwyn am ddim o gannydd Clorox - wedi'i ddosbarthu i'r drws ffrynt. Gêm, set, cyfateb i Clorox. Roeddem eisoes wedi prynu'r holl hysbysebion. Roeddem wedi gwario'r rhan fwyaf o'r arian lansio ar samplu a chwponio. A neb yn Portland, Maine, yn mynd i fod angen cannydd am sawl mis. Rwy'n meddwl eu bod hyd yn oed wedi rhoi i ddefnyddwyr a $1 oddi ar y cwpon am y galwyn nesaf. Yn y bôn, fe wnaethon nhw anfon neges atom yn dweud, “Peidiwch byth â meddwl am fynd i mewn i'r categori cannydd.”

Y wers:

Sut wnaethoch chi adlamu o'r rhwystr hwnnw? Yn sicr, fe wnaethom ddysgu sut i amddiffyn masnachfreintiau brand blaenllaw. Pan geisiodd Clorox fynd i mewn i'r busnes glanedyddion golchi dillad ychydig flynyddoedd yn ddiweddarach, anfonasom neges yr un mor glir ac uniongyrchol atynt—a thynnodd eu cais yn ôl yn y pen draw. Yn bwysicach, Dysgais beth weithiodd ac y gellir ei achub o'r methiant cannydd hwnnw: P&Tymheredd isel G, technoleg lliw-ddiogel. Fe wnaethom addasu'r dechnoleg a'i rhoi mewn glanedydd golchi dillad, a gyflwynwyd gennym fel Tide with Bleach. Ar ei hanterth, Roedd Tide with Bleach yn fusnes mwy na hanner biliwn o ddoleri.

Ymhellach:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011

Cyhoeddwyd gan:
Redactie IVBM yn seiliedig ar swydd HBR Karen Dillon 4/2011

GADAEL SYLW