উদ্দেশ্য

প্রায় এক তৃতীয়াংশ বয়স্ক মানুষ একাকী বোধ করেন (সিবিএস, 2012). এর অন্যতম কারণ স্বাস্থ্যসেবায় পরিবর্তন. উদাহরণস্বরূপ, দক্ষতার ব্যবস্থা এবং যত্নের প্রতিস্থাপনের ফলে যত্ন প্রদানকারী এবং বয়স্কদের মধ্যে যোগাযোগের মুহূর্ত কম এবং সংক্ষিপ্ত হয়. বয়স্করা তাই সামাজিক যোগাযোগের জন্য পরিবার এবং তাৎক্ষণিক পরিবেশের উপর ক্রমশ নির্ভরশীল হয়ে পড়ছে. একটি চেনাশোনা যা প্রায়শই মানুষ বড় হওয়ার সাথে সাথে ছোট হয়ে যায়. যোগাযোগের ভাল মাধ্যম এবং প্রজন্মের মধ্যে আরও ভাল যোগাযোগ তখন একাকীত্বের বিরুদ্ধে লড়াই করতে সাহায্য করতে পারে.

De Compaan হল একটি যোগাযোগ সহায়তা যা বয়স্কদের চাহিদা এবং সম্ভাবনার জন্য তৈরি. ডি কম্পানের ধারণাটি তখনই উত্থাপিত হয়েছিল যখন আমি আমার বড় খালার সাথে ডিজিটালভাবে যোগাযোগ করার জন্য একটি ট্যাবলেট কিনেছিলাম. ব্যাপক নির্দেশনা সত্ত্বেও, আমি ট্যাবলেটের মাধ্যমে তার কাছে পৌঁছাতে পারিনি. কারণটি পরিষ্কার হয়ে গেল যখন আমি পরে তাকে দেখতে গিয়েছিলাম এবং খবরের কাগজের বড় স্তূপের মধ্যে ট্যাবলেটটি দেখেছিলাম. এটি আমাকে অন্য উপায় খুঁজতে প্ররোচিত করেছিল, একটি টুল যা কাজ করবে. আমি তখন বয়স্কদের সাথে কথা বললাম, সে পরিবার, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং অনুরূপ উদ্ভাবনের সাথে জড়িত কোম্পানি. Compaan ফলাফল ছিল. ডি কম্পানের মাধ্যমে, বয়স্করা পারেন. ছবি শেয়ার করুন, পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে বার্তা এবং ভিডিও কল পাঠান.

অভিগমন

'De Compaan' বিক্রি করার জন্য, আমরা প্রাথমিকভাবে শেষ ব্যবহারকারীর উপর ফোকাস করেছি. আমরা ব্যবহার সম্পর্কে একটি ব্যাখ্যা সহ বয়স্কদের পরিদর্শন করেছি. কারণ তারা নিজের চোখে দেখেছে 'ডি কমপান' কতটা সরল এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব, আমরা এমন লোকদেরও উত্তেজিত করেছি যারা প্রাথমিকভাবে প্রযুক্তির প্রতি দ্বিধাগ্রস্ত এবং ভীত ছিল. উপরন্তু, আমরা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের উপর ফোকাস করেছি. আমরা তাদের স্বাস্থ্যসেবায় 'ডি কম্পান' বাস্তবায়নের জন্য উপযুক্ত অংশীদার হিসেবে দেখেছি, কারণ তারা কী ঘটছে তা সবার চেয়ে ভালো জানে এবং সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে.

ফলাফল

আংশিকভাবে সমস্ত ইতিবাচক এবং উত্সাহী প্রতিক্রিয়ার কারণে, আমার ধারণা ছিল যে আমার হাতে সোনার ট্রাম্প রয়েছে. যাইহোক, প্রাথমিকভাবে শুধুমাত্র ধীরে ধীরে বিক্রি শুরু হয়েছিল. আমি আবিষ্কার করেছি যে শিশুরা 'ডি কম্পান' কেনার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে. যখন আমি শুধুমাত্র একজন বয়স্ক ব্যক্তির সাথে কথা বলতাম, তখন ছেলে বা মেয়ের উপস্থিতির তুলনায় এটি প্রায়ই কম বিক্রি হয়. আমি আরও খুঁজে পেয়েছি যে বাড়ির যত্ন প্রদানকারীরা সর্বদা আদর্শ অংশীদার ছিল না. গড় হোম কেয়ার প্রদানকারী বয়স্ক এবং তাদের অল্প বয়স্ক প্রতিপক্ষের তুলনায় প্রযুক্তির সাথে বেশি অসুবিধা হয়. তারা নিজেরাই 'উষ্ণ' যত্ন প্রদান করে এবং 'ঠান্ডা' প্রযুক্তি এটির বিরোধিতা করে. উপরন্তু, আমরা হোম কেয়ার প্রদানকারীদের মধ্যে ভয় শনাক্ত করেছি, ভয় যে প্রযুক্তি তাদের কাজ দখল করবে. আপনি যদি এই সঙ্গে মানুষের মুখোমুখি, আপনি কি লক্ষ্য করেন যে তারা সবসময় এটি নিজেরাই চিনতে পারে না.

পাঠগুলি

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পাঠ ছিল যে কিছু ভাল এবং যৌক্তিক বলে মনে হয় অনুশীলনে ভিন্নভাবে পরিণত হতে পারে. আপনার পণ্যের ব্যবহারকারী আপনার বিপণনের উপর ফোকাস করার জন্য অগত্যা সঠিক ব্যক্তি নয়. সম্ভাব্য ব্যবহারকারী এবং যত্নশীলদের উপর আমাদের ফোকাস অকার্যকর ছিল. আমরা তারপর ব্যবহারকারীদের শিশুদের উপর ফোকাস শুরু, যা বিক্রয়ের জন্য ইতিবাচক হয়েছে. এছাড়াও পরিষেবাতে আমরা এখন এই গ্রুপে ফোকাস করি. সিনিয়র ব্যবহারকারীরা গ্রাহক পরিষেবায় কল করতে যাচ্ছেন না, কিন্তু আপনার ছেলে/মেয়েকে কল করুন যদি, উদাহরণস্বরূপ, কিছু ভেঙ্গে যায়.

নাম: জুস্ট হারম্যানস
প্রতিষ্ঠাতা 'ডি কম্পান’