Savo gyvenime dažnai susiduriame su tomis pačiomis situacijomis. Siekdami efektyviai su tuo susidoroti, kuriame įprastas procedūras, įpročius ir geriausia praktika. Įgūdžių mokomės tiek individualiai, tiek organizuotai ir jie yra įterpti į mūsų smegenis arba organizacijoje ar visuomenėje rašytinių ir nerašytų protokolų pavidalu..