Nous rencontrons souvent les mêmes situations dans nos vies. Pour y faire face efficacement, nous développons des routines, habitudes et les meilleures pratiques. Nous apprenons des compétences à la fois individuellement et de manière organisée et celles-ci sont intégrées dans notre cerveau ou sous la forme de protocoles écrits et non écrits dans l'organisation ou la société..