L'intention
Coca Cola Company voulait la marque dans les années 80 du Coca revigorer en changeant la formule du soda.
L'approche
Après une phase de recherche approfondie et des tests gustatifs idem, l'entreprise est entrée en 1985 avec une variante plus douce du célèbre du Coca.
Le résultat
La réaction du public à la formule modifiée a été cinglante et "nouveau Coke" car la nouvelle variante a été officieusement appelée, est rapidement devenu un classique parmi les flops marketing.
Les cours
du Coca a réagi rapidement en réintroduisant la formule originale de Coke. En fin de compte, cette réaction rapide a même entraîné une augmentation des ventes de du Coca.
Le PDG Neville Isdell a vivement réagi aux actionnaires en soulignant les erreurs commises. Lors de l'assemblée annuelle des actionnaires, il a déclaré: « Vous verrez quelques failles dans notre stratégie. Puisqu'on prend plus de risques, est-ce quelque chose que nous devons accepter dans le cadre du processus commercial ? ».
Plus loin:
Tout le monde a peur d'échouer. Mais les percées sont, aussi en entreprise, dépend souvent des échecs. Les meilleures entreprises acceptent leurs échecs et en tirent des leçons. Les échecs alimentent le succès.
Cette affaire est basée sur un article de Business Week, Juillet 2006.
Auteur: Bas Ruyssenar
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