Não assuma que uma solução boa ou até melhor será automaticamente aceita pelo mercado. Explore a dinâmica do mercado: Existem interesses adquiridos? Existem custos de substituição? Você precisa de provas?? As regras de aquisição se aplicam?

Intenção

Dentro 2015 Entrou em vigor a nova Lei da Juventude em que a Assistência à Juventude passou a ser da responsabilidade do município. Isto significa que já não são os Gabinetes de Acolhimento de Jovens e as seguradoras que determinam se e como os jovens recebem os cuidados de juventude necessários. (compensar) para obter, mas que isso é com o município. A descentralização dos cuidados aos jovens e os desenvolvimentos no campo da assistência online inspiraram o método de ajuda aos jovens inovador e de redução de custos 'Coach & Cuidado'. Uma metodologia replicável que utiliza, entre outras coisas, assistência online.

O objetivo do treinador & O cuidado é garantir que nem todos os municípios tenham que reinventar a roda e que a unidade seja criada e continue a existir no trabalho dos profissionais de atendimento à juventude holandesa.. A metodologia foi desenvolvida em colaboração com o Dutch Youth Institute em Utrecht, Berenschot Utreque, o Registro Profissional de Serviço Social e Serviço Social e a Associação Holandesa de Serviço Social.

Abordagem

A ambição para o desenvolvimento do Coach & O método de atendimento foi criado depois de obter os seguintes insights:

• O fato de que a descentralização do atendimento aos jovens dá aos municípios liberdade para alocar e organizar os atendimentos aos jovens de forma inovadora, mas ainda não sabem como vão atribuir os subsídios de ajuda aos jovens.
• O desenvolvimento de métodos mais especializados no cuidado de jovens, enquanto o desenvolvimento de métodos generalizantes é amplamente promovido, inclusive pelo Conselho de Desenvolvimento Social.
• Muita incerteza entre os jovens se preocupa com o trabalho, Responsabilidades e deveres.
• A eficácia da assistência online em combinação com o uso crescente de celular e internet.

Com base nas observações acima, o conteúdo da Lei da Juventude e os processos dentro do atendimento aos jovens foram mapeados ainda mais. Existem vários relatórios para isso, estudos e teorias consultados. Todos os insights são integrados , complementado com análise das partes interessadas, entrevistas, opiniões de especialistas e conselhos de Berenschot. Desta forma, o manual metódico, fez o design funcional de TIC e o plano de negócios.

A metodologia consiste em- e módulos de coaching offline que permitem aos jovens entre os 12 dentro 23 anos de ajuda intensiva para alcançar objetivos educacionais. Eles recebem um subsídio de aconselhamento do município para este. A metodologia consiste em vários módulos que diferem e são acessíveis separadamente. para baixo- ou para evitar o tratamento excessivo, é verificado após cada módulo se o próximo módulo é necessário.

Resultado

O serviço tem sido discutido e demonstrado em vários municípios. Apesar do interesse, ninguém concordou. Falha ao vender o serviço e ficou sem dinheiro. Acontece que é difícil

provedores fixos para vir. Não há demanda direta do município por um método inovador. Eles aderem aos métodos existentes que também foram usados ​​antes da descentralização.

Enquanto o governo reembolsar o auxílio parental, não haverá demanda por inovação e métodos e serviços mais baratos, como o Coach & Cuidado. O governo paga aos municípios. E os municípios pagam aos fornecedores através de contratos de compra e/ou subsídios. Desde que os municípios recebam do governo um valor fixo para atendimento aos jovens, não há necessidade de os municípios buscarem métodos inovadores e mais baratos.. A consequência das taxas é, portanto, que não surgem forças de mercado.

Padronização do Trabalho do Coach & O atendimento é complexo, por isso é difícil explicar o valor agregado do serviço sem um piloto. Além disso, a comparabilidade dos serviços existentes é limitada, os sete tipos de cuidados a jovens são difíceis de definir e os clientes são sujeitos individuais. O resultado é um círculo vicioso, onde um piloto não pode ser realizado sem financiamento. Sem um piloto, os municípios não verão o valor agregado e se não o virem, não haverá compensação.

As lições

1. A inovação no setor público tem uma dinâmica diferente da do setor comercial. Dentro do governo você ainda tem que lidar com um campo complexo com interesses às vezes conflitantes. Ser rápido e ágil muitas vezes não é possível dentro do governo. Somente empresas que precisam levar em consideração os desejos diretos dos usuários pagantes podem fazer isso, nomeadamente jovens e pais.
2. É difícil explicar o valor agregado de um produto complexo. Os financiadores estão, portanto, relutantes, como resultado do qual nenhum piloto pode ser realizado posteriormente. Sem esse piloto, explicar o valor agregado continua sendo um problema. Completar a aventura em particular com economia é impossível. o 3 é que você tem que aprender a lidar com o fato de que os municípios, devido à sua própria estrutura organizacional e aos interesses divergentes das várias partes envolvidas, não são
3. Você tem que aprender a lidar com o fato de que os municípios não vão focar na criatividade ou inovação por causa de sua própria estrutura organizacional e dos interesses divergentes das várias partes envolvidas.. Muito menos que adotem uma atitude empreendedora ou abracem riscos.
4. Há sempre uma 'barreira de entrada' e quase todos os provedores são capazes de manter seu oligopólio heterogêneo (em volume) para proteger e bloquear. Porque particulares não compram ajuda para jovens (eles não se pagam), não há demanda por um serviço melhor e mais barato.
5. Quando você cria algo e tem uma visão clara, você tem que manter seu próprio curso. Trabalhe em conjunto e consulte sempre que possível, mas tome cuidado para não turvar a visão, caso contrário, você não suporta mais totalmente sua própria criação e perde o foco e a perseverança.

Nome: Reint Dijkema
Organização: Treinador & Cuidado

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