Sempre verifique suas suposições. Faça isso por meio de pesquisa de mercado, mas também suponha que você possa obter novos insights durante a elaboração e implementação. Certifique-se de que você pode responder a isso. Ao aplicar novas tecnologias, pense também na 'Inovação Social', em que as pessoas aprendem a trabalhar umas com as outras e com a tecnologia de novas maneiras.

Intenção

Morar confortavelmente em casa é o desejo de muitos, mesmo se você se tornar mais vulnerável devido à idade ou limitações. Além disso, 'viver mais tempo em casa' é política do governo. Perceber que o idoso pode desfrutar de uma boa qualidade de vida em seu ambiente familiar (ficar) vivo, uma colaboração foi estabelecida no município de Dalfsen entre cuidado, bem estar e viver: a partir de Serviço de teste Dalfsen. O serviço de teste é composto por voluntários que ajudam a pensar em apoiar os residentes, cuidadores informais e prestadores de cuidados no município de Dalfsen. Antes de ser feito um apelo para cuidados adicionais apropriados, com base no pedido de ajuda, é examinado se outras soluções também estão disponíveis. A tecnologia inteligente está sendo cada vez mais usada para isso. A questão principal aqui é: “Qual é a solução certa para a sua situação?”.

Além de oferecer ajuda, o serviço de teste tem outro objetivo: aprenda quais opções inteligentes são adequadas como solução e como posteriormente determiná-las e organizá-las. O serviço foi desenvolvido em parceria entre o município de Dalfsen, as associações de habitação Vechthorst e De Veste, as organizações de assistência Rosengaerde, A areia (acampamentos de azevinho), Carinova, ZGR (Usado) e RIBW GO e o trabalho social de De Kern e a organização de bem-estar SAAM Welzijn.

Abordagem

O serviço de teste de Dalfsen foi fechado desde 2015 ativo e há cerca de 200 perguntas e solicitações recebidas. No caso de um pedido, o serviço de teste funciona sempre de acordo com uma abordagem fixa que consiste nas seguintes partes:

• Esclarecimento de dúvidas por voluntários treinados ou profissionais de saúde.
• Educação do que poderia ser um recurso potencial.
• Obter a ferramenta encomendando e instalando.
• Explicação e ajuda com o uso do dispositivo durante um período de teste. O dispositivo pode ser testado por quatro a seis semanas. Após isso, é avaliado com o morador em questão se ele está satisfeito com o uso deste e se é possível adquirir o auxílio..
• Divulgar os resultados da avaliação às partes envolvidas na parceria e à sociedade.

Um dos pedidos de ajuda foi um pedido de uma família para encontrar uma maneira de ajudar sua mãe demente, morando em uma casa de repouso, pode sair de forma independente.

Resultado

As coisas que são colocadas através da abordagem acima regularmente não saem conforme o planejado. Também no caso da senhora demente. O objetivo era deixá-la sair sozinha. Depois de esclarecer a questão, a solução parecia óbvia: um aplicativo GPS desenvolvido especialmente para pessoas vulneráveis. Desta forma, a localização da senhora pode ser rastreada remotamente. O sistema foi aplicado com sucesso em situações comparáveis ​​e tinha uma marca de qualidade. Mas a senhora viu o aplicativo de GPS e achou que não era adequado. “Não vou andar com essa caixa preta, isso não combina com meu lindo vestido de noite!”. Ser capaz de sair acabou não sendo o objetivo em si, a mulher também queria poder passear com suas lindas roupas. Ou pelo menos, olhar elegante ao caminhar. Quando isso ficou claro, procuraram outro tipo de GPS e depois de algumas pesquisas encontraram um belo medalhão com um mini-GPS. No entanto, um teste com o gerente do local mostrou que relatórios e cargos falsos frequentemente vinham. Por exemplo, o aplicativo acompanhante uma vez indicou que a senhora estava em um prado em algum lugar, enquanto apenas sentado em sua mesa. Outro produto GPS ainda não foi entregue, então estamos pensando muito em alternativas..

Diminuir

O exemplo da mulher com demência é exemplar pelas aprendizagens que decorrem no serviço de julgamento. Algumas lições recorrentes importantes podem ser extraídas dessas experiências de aprendizado, que ocorrem em vários níveis:

1. O esclarecimento da questão não é suficiente. No exemplo, “ir para fora” era apenas parte da pergunta. O resultado desejado era passear. A lição é pedir o resultado desejado e não pular muito rapidamente para uma oferta existente. A customização orientada para a demanda deve ser feita com cuidado para não cair na armadilha de uma abordagem orientada para a oferta.
2. A gama existente de tecnologia de saúde muitas vezes não atende totalmente às necessidades que encontramos na prática. Embora a função básica seja geralmente bem pensada, o contexto é, neste caso combinando com as roupas, insuficientemente incluído. Os fornecedores devem ser capazes de aprender junto com os usuários finais quais são as necessidades reais do usuário e incorporá-las em suas ofertas.
3. Vários ministérios concluíram recentemente que os cuidados de enfermagem em particular (te) quer usar pouca tecnologia. No entanto, isso está intimamente relacionado com a oferta, que muitas vezes é insuficientemente adequado ou adequado para responder à demanda. A política de vários ministérios deve ser reforçada de forma que a tecnologia de saúde atenda melhor às necessidades do campo.

Nome: Henry Mulder
Organização: Bem-Estar Juntos

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