Ý định

Thiết kế một chiếc ghế tắm hoàn toàn tự động và độc lập cho những người bị khuyết tật về thể chất và / hoặc tâm thần, để họ có thể tắm một mình và hơn hết là độc lập thay vì 'bắt buộc' cùng với chuyên gia chăm sóc sức khỏe.

Tiếp cận

Chúng tôi bắt đầu làm việc với ba bên để nhận ra ghế tắm. Dự án là sự hợp tác giữa Siza, một tổ chức chăm sóc cho những người bị khuyết tật về thể chất và / hoặc trí tuệ, Van Dorp với tư cách là người cài đặt tổng thể và Intertop, nhà bán buôn thiết bị vệ sinh.

Chúng tôi đã trải qua một số bước tốt trong cách tiếp cận, vì vậy chúng tôi có:

Hồ sơ người dùng được tạo với sự tư vấn của những người dùng dự định và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe.
Một tình huống kinh doanh do tổ chức chăm sóc sức khỏe lập ra dựa trên thời gian / vật liệu cần lưu (khăn tắm v.v.) và tỷ lệ vắng mặt tại các tổ chức chăm sóc sức khỏe có liên quan.
Một hợp đồng được thực hiện giữa ba bên, trong đó tổ chức chăm sóc sức khỏe tham gia với tư cách là đối tác phát triển.
Tranh thủ sự giúp đỡ của một công ty thiết kế để phát triển một chiếc ghế nguyên mẫu.
Tài trợ đã được áp dụng và nhận được.

Tuy nhiên, mọi thứ bắt đầu thay đổi trong quá trình xây dựng và - khi nhìn lại- đã không lựa chọn đúng:

Ghế tắm được sản xuất theo “phiên bản cuối cùng dự kiến” với vật liệu bền và chắc chắn. Điều đó cũng khiến nó trở thành một phiên bản đắt tiền. Do đó, không còn chỗ để thử nghiệm các phiên bản nhẹ hơn với người dùng và tạm thời chú ý đến trường hợp doanh nghiệp. Do đó, chúng tôi phát hiện ra quá muộn rằng một số (với kiến thức về thời điểm thích hợp) giả định quá sắc nét.
làm khô, một khía cạnh quan trọng, hóa ra phức tạp và bị đẩy lùi trong quá trình phát triển, rốt cuộc là cái gì nút cổ chai
Kế hoạch đã được chuyển đổi từ "Phòng tắm chăm sóc sức khỏe" thành "phòng tắm có sức sống" để tiếp cận nhóm đối tượng lớn hơn (người ở nhà cũng vậy) phục vụ. Điều này làm giảm tiêu điểm.
Ngoại trừ một người, toàn bộ nhóm dự án và ban quản lý dự án đã được đổi mới. Điều này không có lợi cho tính nhất quán của chính sách đã chọn và việc thực hiện.

Kết quả

Chúng tôi muốn có một giải pháp dễ tiếp cận cho những người muốn tắm riêng và giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe đạt được mục tiêu đó dễ dàng hơn. Tuy nhiên, chúng tôi đã kết thúc với một chiếc ghế tắm nguyên mẫu rất đắt tiền trong phần này của quá trình, mà thực sự vẫn chưa phù hợp với nhóm mục tiêu đã định. Không phải tất cả những người khuyết tật đều phù hợp với ghế, và nó không khô. Bức tường mô-đun để có thể đặt ghế tắm trong nhà mà không làm hỏng công việc hóa ra không đủ chất lượng.

Kết quả dự kiến, các số liệu khó khăn từ trường hợp kinh doanh không còn khả thi. Điều này dẫn đến bất đồng về cách thức mà các bên đã làm việc cùng nhau để đạt được điều này và bất đồng về cách tiến hành.

Giảm bớt

Thêm với một Khả dụng tối thiểu Sản phẩm làm việc, cũng trong thiết kế sản phẩm, và kiểm tra điều đó mọi lúc với người dùng, rất nhiều điều có thể học được.
Họ đẩy mạnh hơn, vì vậy hãy rút ra bài học và điều chỉnh trên cơ sở phản hồi tạm thời lặp đi lặp lại.
Phối hợp nhiều hơn giữa các đối tác khi bắt đầu dự án, để hợp tác bình đẳng, hoặc lợi ích cuối cùng của mỗi bên tham gia rõ ràng hơn. Đó là quá nhiều của một khách hàng (tổ chức chăm sóc) – nhà cung cấp (các bên khác) mối quan hệ thay vì quan hệ đối tác.
Kiểm tra trường hợp nghiệp vụ nhiều lần trong quá trình này, cũng tại các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác. Điều này cũng liên quan đến việc so sánh quy trình làm việc hiện tại.
Làm rõ hơn khi bắt đầu quá trình này có thể kiếm lại tiền đã đầu tư như thế nào cho tất cả các đối tác.
Thỏa thuận trước về số tiền / giờ tối đa được đầu tư.
Hãy sắp xếp trước về cách bạn sẽ nói lời tạm biệt với nhau.
Không tham gia một quy trình với tư cách là một tổ chức chăm sóc sức khỏe với một ra mắt khách hàng cuộc hẹn, bởi vì điều đó làm cho mối quan hệ không đồng đều ngay từ đầu. Hẹn gặp trong đó tổ chức chăm sóc sức khỏe được quyền mua hàng đầu tiên, điều đó làm cho nhiều hơn có thể.