Intenção

Projetar uma cadeira de banho independente, totalmente automática e descontraída para pessoas com deficiência física e/ou mental, para que possam tomar banho sozinhos e acima de tudo de forma independente em vez de 'obrigatório' em conjunto com o profissional de saúde.

Abordagem

Começamos a trabalhar com três partes para realizar a cadeira de banho. O projeto foi uma colaboração entre Siza, uma organização de cuidados para pessoas com deficiência física e/ou intelectual, Van Dorp como instalador total e Intertop, atacadista de louças sanitárias.

Passamos por uma série de etapas bem na abordagem, então nós temos:

Perfis de usuário criados em consulta com os usuários pretendidos e profissionais de saúde.
Um caso de negócios elaborado pela organização de saúde com base no tempo/materiais a serem economizados (toalhas etc) e taxas de absenteísmo na organização de saúde em questão.
Um contrato feito entre as três partes, em que a organização de saúde participou como parceira de desenvolvimento.
Recrutou a ajuda de uma empresa de design para desenvolver um protótipo de cadeira.
Pediu e recebeu um subsídio.

Na elaboração, no entanto, as coisas começaram a mudar e - em retrospectiva- não fez as escolhas certas:

A cadeira de banho foi feita numa “versão final pretendida” com materiais robustos e duráveis. Isso também tornou uma versão cara. Como resultado, não havia mais espaço para testar versões mais leves com usuários e atenção ao caso de negócios nesse ínterim. Como resultado, descobrimos tarde demais que uma série de (com o conhecimento do tempo certo) suposições eram muito nítidas.
secagem, um aspecto importante, acabou sendo complexo e foi adiado no processo de desenvolvimento, o que em última análise um gargalo
O plano foi transformado de “chuveiro de bem-estar” para “banheiro resistente à vida” para atingir um grupo-alvo maior (pessoas em casa também) servir. Isso reduziu o foco.
Com exceção de uma pessoa, toda a equipe do projeto e o gerenciamento do projeto foram renovados. Isso não beneficiou a consistência da política e implementação escolhidas.

Resultado

Queríamos uma solução acessível para pessoas que desejam tomar banho de forma independente e tornar mais fácil para os profissionais de saúde atingir esse objetivo. No entanto, acabamos com um protótipo de cadeira de banho muito caro nesta parte do processo, que na verdade ainda não era adequado para o grupo-alvo pretendido. Nem todas as pessoas com deficiência física cabem na cadeira, e não secou. A parede modular para poder colocar a cadeira de banho em casas sem interromper o trabalho acabou por ser de qualidade insuficiente.

Os resultados pretendidos, os números concretos do caso de negócios não eram mais viáveis. Isso resultou em desacordo sobre a maneira como as partes trabalharam em conjunto para isso e desacordo sobre como proceder.

Diminuir

Mais com um Mínimo Viável produtos trabalhar, também em design de produto, e teste isso sempre com o usuário, muito mais pode ser aprendido.
Eles empurram mais forte, então tire lições e ajuste com base em repetidos feedbacks provisórios.
Mais coordenação entre os parceiros no início do projeto, para que a cooperação esteja em pé de igualdade, ou que os interesses finais por parte participante sejam mais claros. Era muito cliente (organização de cuidados) – fornecedor (outras partes) relacionamento em vez de uma parceria.
Teste o caso de negócios várias vezes durante o processo, também em outras organizações de saúde. Isso também diz respeito a uma comparação do processo de trabalho atual.
Deixe claro no início do processo como o dinheiro investido pode ser recuperado para todos os parceiros.
Faça acordos com antecedência sobre o valor máximo de dinheiro/horas a serem investidos.
Faça acordos com antecedência sobre como você vai dizer adeus um ao outro.
Como uma organização de saúde, não embarque em um processo com uma obrigatoriedade cliente de lançamento compromisso, porque isso torna a relação desigual desde o início. Marcar consulta em que a instituição de saúde tem direito à primeira compra, que torna mais possível.