Zamiar

Zaprojektowanie niezależnego, w pełni automatycznego i zrelaksowanego fotela prysznicowego dla osób z niepełnosprawnością fizyczną i/lub umysłową, by mogli brać prysznic samodzielnie, a przede wszystkim samodzielnie, zamiast „obowiązkowo” razem z pracownikiem służby zdrowia.

Podejście

Rozpoczęliśmy współpracę z trzema stronami, aby zrealizować krzesło prysznicowe. Projekt powstał we współpracy Siza, organizacja opiekuńcza dla osób z niepełnosprawnością fizyczną i/lub intelektualną, Van Dorp jako kompletny instalator i Intertop, hurtownia artykułów sanitarnych.

Przeszliśmy przez wiele kroków dobrze w podejściu, więc mamy:

Profile użytkowników tworzone w porozumieniu z zamierzonymi użytkownikami i pracownikami służby zdrowia.
Business case sporządzony przez organizację opieki zdrowotnej w oparciu o czas/materiały do zaoszczędzenia (ręczniki itp.) i wskaźniki absencji w danej placówce służby zdrowia.
Umowa zawarta między trzema stronami, w którym organizacja opieki zdrowotnej uczestniczyła jako partner rozwojowy.
Pozyskał pomoc firmy projektowej w opracowaniu prototypowego krzesła.
Poproszono i otrzymałem dotację.

W opracowaniu jednak sprawy zaczęły się zmieniać i – z perspektywy czasu- nie dokonał właściwych wyborów:

Krzesło prysznicowe zostało wykonane w „zamierzonej ostatecznej wersji” z solidnych i trwałych materiałów. To również sprawiło, że była to droga wersja. W rezultacie nie było już miejsca na testowanie lżejszych wersji z użytkownikami i w międzyczasie zwrócenie uwagi na uzasadnienie biznesowe. W rezultacie zbyt późno dowiedzieliśmy się, że liczba (z właściwą wiedzą czasu) założenia były zbyt ostre.
wysuszenie, ważny aspekt, okazał się skomplikowany i został odsunięty w procesie rozwoju, co ostatecznie wąskie gardło
Plan został przekształcony z „prysznicu wellness” w „łazienkę odporną na życie”, aby dotrzeć do większej grupy docelowej (ludzie też w domu) służyć. To zmniejszyło koncentrację.
Z wyjątkiem jednej osoby, odnowiono cały zespół projektowy i zarządzanie projektem. Nie sprzyjało to spójności wybranej polityki i realizacji.

Wynik

Zależało nam na dostępnym rozwiązaniu dla osób, które chcą samodzielnie brać prysznic i aby ułatwić pracownikom służby zdrowia osiągnięcie tego celu. Jednak w tej części procesu otrzymaliśmy bardzo drogi prototypowy fotel prysznicowy, który w rzeczywistości nie był jeszcze odpowiedni dla zamierzonej grupy docelowej. Nie wszystkie osoby z niepełnosprawnością ruchową mieszczą się na krześle, i nie wyschło. Ścianka modułowa, aby móc postawić krzesło prysznicowe w domach bez przerywania pracy, okazała się niewystarczającej jakości.

Zamierzone rezultaty, twarde dane z uzasadnienia biznesowego nie były już możliwe. Spowodowało to spór dotyczący sposobu, w jaki strony współpracowały w tym kierunku, oraz spór dotyczący sposobu postępowania.

Zmniejszać

Więcej z Minimalna opłacalność Produkt pracować, również w projektowaniu produktu, i przetestuj to za każdym razem z użytkownikiem, o wiele więcej można się nauczyć.
Lepiej iterować, więc wyciągaj wnioski i dostosowuj się na podstawie powtarzających się okresowych informacji zwrotnych.
Większa koordynacja między partnerami na początku projektu, aby współpraca była na równych zasadach, lub że ostateczne interesy na stronę uczestniczącą są jaśniejsze. To był zbyt duży klient (organizacja opieki) – dostawca (inne imprezy) związek zamiast partnerstwa.
Przetestuj uzasadnienie biznesowe kilka razy w trakcie procesu, także w innych organizacjach opieki zdrowotnej. Dotyczy to również porównania obecnego procesu pracy.
Wyjaśnienie na początku procesu, w jaki sposób można odzyskać zainwestowane pieniądze dla wszystkich partnerów.
Uzgadniaj z wyprzedzeniem maksymalne pieniądze/godziny do zainwestowania.
Ustal z wyprzedzeniem, jak się pożegnacie.
Nie wprowadzaj procesu jako organizacja opieki zdrowotnej z obowiązkowym uruchomienie klienta wizyta, umówione spotkanie, bo to sprawia, że związek jest nierówny od samego początku. Umów się na wizytę, w której zakład opieki zdrowotnej ma prawo do pierwszego zakupu, to czyni więcej możliwym.