Zamiar

Rozbudowa funkcji apteki w powstającym nowym ośrodku zdrowia, gdzie niskie szanse na sukces i minimalne zasoby wymagały innowacyjnego podejścia. Na podstawie mojego doświadczenia, odpowiednią wiedzę i sieć, którą zbudowałem w ostatnich latach, wiedziałem jednak, że musi być możliwa realizacja dobrze prosperującej apteki.

Podejście

Blisko siebie- i interakcji z odpowiednimi interesariuszami, rozwijałem się z zaangażowaniem i uwzględnieniem robotyzacji i dalekosiężnej automatyzacji, Big Data w Przetwarzanie danych, nowy innowacyjny model apteki. Technologia, o której IGZ prosi o udowodnienie, że jest bezpieczna i co najmniej tak dobra jak zwykła metoda pracy z profesjonalnych wytycznych. Utknęło tu wiele innowacji w opiece zdrowotnej. Co nowego, trudno to udowodnić. Opracowując i uzgadniając wiele małych kroków w interakcji z IGZ, doszliśmy do nowej koncepcji. Rutynowa praca została ulepszona i zastąpiona technologią, stworzenie miejsca do bliższej współpracy wokół pacjenta oraz dla farmaceuty, który może być w stałym kontakcie 1 na 1 z pacjentem.

Wynik

Ta nowa forma opieki farmaceutycznej była odbierana przez pacjentów jako przyjemniejsza ze względu na indywidualne podejście, a także wykazała lepsze wyniki.

Hurtownicy, mimo pozytywnych wyników dla pacjentów, niechętnie współpracowali. Koncepcja, w której farmaceuta znów staje się niezależny i samodzielny, może nie leżało w ich interesie. Ubezpieczyciele zdrowotni również nie współpracowali, bo coś nowego, nie mieści się w istniejącej skrzynce i ustalonej strukturze opłat. Z tego powodu przyznano stawkę minimalną i nie dokonano płatności za nowe formy opieki, które powstały, takich jak coaching farmaceutyczny, ciągłe badania przesiewowe wspólnie z lekarzami i opieką w domu.

„Konkurenci” przeciwni. Kilkakrotnie złożyła skargę do IGZ, ponieważ odbiegała od profesjonalnych wytycznych. W końcu coś poszło nie tak, gdy nowy inspektor zajął się jedną z tych skarg. System IGZ wskazał pięć poprzednich wizyt w tej aptece i w związku z tym miał pierwszeństwo. Byłem dla niego obcy. Nie było pliku. Nie znał konkretnej sytuacji, z wieloma małymi krokami, które zrobiłem z jego poprzednikiem w tych pięciu umowach lub w umowach, które zawarliśmy. Mógł zatem postrzegać sytuację tylko jako taką, która znacznie odbiegała od profesjonalnych wytycznych. Przez wszystkie spotkania była kolejka. Zdalne monitorowanie i opieka nie były już akceptowane. Następnie zostałem zmuszony do pracy według przestarzałych wytycznych. W rezultacie biznes przestał się opłacać i postanowiłem sprzedać aptekę. Że inspektor później nieoficjalny wskazał, że popełnił poważny błąd w ocenie, nie mogę już tego zmienić.

Zmniejszać

Z powodu incydentu i ludzi na mojej drodze, w końcu stało się jasne, dlaczego niemożliwe stało się możliwe. I dlaczego poszło nie tak. Ważne lekcje są:

1. Miej oko na kontekst, Znaczenie daje wgląd w to, czy i dlaczego coś jest możliwe w określonej sytuacji.
2. Mieć właściwy sposób myślenia, korzystać z odpowiedniej wiedzy i narzędzi.
3. Odnowa i innowacja to stawianie małych kroków, to jedyny sposób, aby przejść przez innowacje.
4. Czas jest kluczowy: Jeśli ty (w) są wcześnie, wtedy musisz upewnić się, że pokrywasz to ryzyko poprzez współpracę i/lub zaangażowanie ze strony przełożonych. Kiedy zmienia się strażnik, w tym przypadku nowy inspektor, po raz kolejny zabezpieczenie wsparcia i zapisów umów.

Spostrzeżenia i lekcje, na których mogę korzystać z mojego obecnego biznes budować. Chcieć: „Jeśli życie daje ci cytryny, zrobić lemoniadę”.

Nazwa: Michel van Beek
Organizacja: Opieka przedsiębiorczości

ZOSTAW KOMENTARZE