Bedoeling
It ûntwikkeljen fan in apotheekfunksje yn in nij te bouwen sûnenssintrum, dêr't de leech-notearre kânsen op súkses en de minimale middels in ynnovative oanpak easke. Op grûn fan myn ûnderfining, relevante kennis en it netwurk dat ik de lêste jierren opboud haw, wist ik lykwols dat it mooglik wêze moast om in bloeiende apteek te realisearjen.
Oanpak
Yn ticht byinoar- Ik ûntwikkele en ynteraksje mei relevante belanghawwenden mei de ynset en konsideraasje fan robotisearring en fiergeande automatisearring, Big Data yn Computing, in nij ynnovatyf apotheekmodel. Technology wêrfan IGZ freget om te bewizen dat it feilich is en op syn minst sa goed as de gewoane wurkmetoade út 'e profesjonele rjochtlinen. In protte ynnovaasjes yn de soarch sitte hjir fêst. Wat is nij, it is dreech om te bewizen. Troch in protte lytse stappen út te wurkjen en yn te gean yn ynteraksje mei IGZ, kamen wy ta in nij konsept. Routine arbeid waard ferbettere en ferfongen troch technology, romte kreëarje foar nauwere gearwurking om de pasjint hinne en foar in apteker dy't konstant 1-op-1 kontakt mei de pasjint wêze kin.
Resultaat
Dizze nije foarm fan farmaseutyske soarch waard troch pasjinten as nofliker ûnderfûn troch de persoanlike oanpak en liet ek bettere resultaten sjen.
Nettsjinsteande de positive útkomsten foar pasjinten, wiene gruthannelers net ree om mei te wurkjen. In konsept wêryn de apteker wer selsstannich en selsstannich wurdt, miskien net yn har belang west hawwe. Soarchfersekerders wurken ek net mei, want wat nijs, past net yn in besteande doaze en de fêststelde fergoedingsstruktuer. Om dy reden waard it minimumtaryf takend en waard der net betelle foar nije foarmen fan soarch dy't ûntstienen, lykas farmaseutyske coaching, trochgeande screening tegearre mei dokters en soarch thús.
'Konkurrinten' wiene tsjin. Sy hat ferskate kearen in klacht by de IGZ yntsjinne omdat dy ôfwykt fan profesjonele rjochtlinen. It gie úteinlik mis doe't in nije ynspekteur ien fan dy klachten opfolge. It IGZ-systeem hat fiif eardere besites oan dizze apteek oanjûn en hie dêrom prioriteit. Ik wie in frjemdling foar him. Der wie gjin bestân. Hy wie net bekend mei de spesifike situaasje, mei de protte lytse stapkes dy’t ik mei syn foargonger dien haw yn dy fiif ôfspraken of mei de ôfspraken dy’t wy makke hiene. Hy koe de situaasje dêrom allinnich sjen as ien dy't flink ôfwykt fan de profesjonele rjochtlinen. Der stie in rigel troch alle ôfspraken. Tafersjoch en soarch op ôfstân waarden net mear akseptearre. Doe waard ik twongen om te wurkjen neffens de ferâldere rjochtlinen. Dêrtroch wie it bedriuw net mear rendabel en besleat ik de apteek te ferkeapjen. Dat de ynspekteur letter tusken ús oanjûn dat er in grutte oardielflater makke hie, kin dat net mear feroarje.
klassen
Fanwege it ynsidint en minsken op myn paad, Uteinlik waard dúdlik wêrom't it ûnmooglike mooglik waard. En wêrom gie it mis. Wichtige lessen binne:
- Haw each foar de kontekst, Betsjutting jout ynsjoch yn oft en wêrom wat mooglik is yn in spesifike situaasje.
- Hawwe it rjocht mind set, brûk de juste kennis en ark.
- Fernijing en ynnovaasje giet oer it nimmen fan lytse stappen, dat is de ienige manier wêrop jo ynnovaasjes troch krije.
- Timing is krúsjaal: asto (te) binne betiid, dan moatte jo derfoar soargje dat jo dit risiko dekke troch gearwurking mei en/of ynset fan de tafersjochhâlders. By it feroarjen fan de wacht, yn dit gefal in nije ynspekteur, nochris it garandearjen fan stipe en it opnimmen fan ôfspraken.
Ynsjoch en lessen dêr't ik myn aktuele op brûke kin bedriuw bouwe. Wolle: ‘As it libben dy sitroenen jout, limonade meitsje.’
Namme: Michel van Beek
Organisaasje: Undernimmerssoarch
