Намера
Целта на проектот МЕЕ Самен (MEE IJsseloevers и MEE Veluwe) е да се зајакне грижата на организацијата и да се подобри квалитетот преку користење на социјалните мрежи. Ситуации, во која социјалната мрежа станува се пооддалечена од клиентот и нејзиниот потенцијал не се користи, се правило наместо исклучок за жал.
Неодамна слушнав пример кој добро го покажува основниот проблем. Татко на еден од клиентите на здравствена организација е сметководител и бил замолен да оди на шопинг вечер со некои од клиентите како волонтер. При што засегнатиот укажал дека е добар со бројки и е помалку заинтересиран да преземе активност со жителите. Тој излезе со предлог да преземе дел од административната работа на раководството на групата, за да можат самите да одат на шопинг вечерта. Раководството на групата посочи дека тоа е организациски невозможно, бидејќи надзорните активности спаѓаат во доброволна работа, а администрацијата е под должност на вработените во установата за згрижување.
Приод
Пристапот беше да се најде организација/група која сакаше да го направи експериментот за да ги истражи социјалните мрежи (андерс) да се обложуваат. За ова се обратив до различни здравствени установи, по телефон или преку мрежа. Во голем број институции имав разговор со возачи, службеници за политика или лидери на тимови.
Резултат
Очекував дека организациите ќе бидат љубопитни и подготвени да учествуваат во пилот за вклучување на социјалните мрежи во здравството на поинаков начин, со додадена вредност за сите страни.. За жал, ништо не може да биде подалеку од вистината и сè уште ги немам очекуваните пилот резултати. Сепак, имаше позитивни реакции, само на тоа се гледаше повеќе како нешто интересно долгорочно и не засега. Време, парите и непознатото за работа со социјалните мрежи беа важни бариери. Користењето на социјалните мрежи бара сосема поинаков начин на организирање грижа за просечната установа за згрижување.
Сум забележал и дека луѓето во здравството не го знаат и добро го користат кругот на влијание. За да морам уште поексплицитно да прашам како се во тоа. Забележав дека луѓето често реагираат вака или вака ми е наложено.
Успеав да привлечам внимание на темата во мојата организација. Имаме се повеќе искуство со користење на засилување на социјалните мрежи, на пример преку употреба на персонал за поддршка на клиентите. Имаме и во општината (Јазик) да може да распореди тренер за навалување со тим од соседството, некој што се грижи за навалување, кон поголема контрола и одговорност од страна на клиентот и навистина усогласување на грижата со побарувачката и личноста, може да води.
Како еден од врвовите на копјата за 2018 нашиот оддел за обука и консултантски услуги сега ќе се фокусира на здравствената заштита. Што значи дека од декември повторно ќе се обидеме да го свртиме вниманието на темата пошироко.
Намали
- Се чини дека на давателите на нега и на организациите им е тешко да отстапат од стандардниот начин на работа, така што треба однапред да создадете простор за тоа.
- Во организациите постои голема срамежливост да стапат во контакт со социјалните мрежи. Тие го гледаат повеќе како баласт и мислат на „тешките луѓе“.’ дека тие го надминуваат обемот на работа. Како можете како организација да станете помалку „срамежливи“??
- Неопходно е однапред да се организира поддршка и идејата би можел да ја пренесам на хартија на покомпактен и попривлечен начин (сега го направив тоа од разговорот и дискутирањето на она што организацијата наишла.).
- Беше речено дека тимовите може сами да одлучат дали ќе учествуваат. Научив дека тимовите не се добра точка за контакт. Пред да откриете кој е одговорен за одредена тема во тимот, и кој всушност сака да се зафати со темата, дали си малку подалеку.
Име: Риа Брендови
Организација: МЕЕ
