Դիտավորություն

MEE Samen նախագծի նպատակը (MEE IJsseloevers և MEE Veluwe) սոցիալական ցանցերի օգտագործման միջոցով կազմակերպության խնամքի ուժեղացումն ու որակի բարելավումն է. Իրավիճակներ, որի դեպքում սոցիալական ցանցը գնալով ավելի է հեռանում հաճախորդից, և դրա ներուժը չի օգտագործվում, ավելի շուտ կանոն են, քան բացառություն, ցավոք.

Վերջերս ես լսեցի մի օրինակ, որը լավ ցույց է տալիս հիմքում ընկած խնդիրը. Առողջապահական կազմակերպության հաճախորդներից մեկի հայրը հաշվապահ է, և նրան խնդրել են հաճախորդներից մի քանիսի հետ գնալ գնումների երեկոյի որպես կամավոր. Ինչից հետո շահագրգիռ անձը նշել է, որ ինքը լավ է թվերի հետ և ավելի քիչ հետաքրքրված է բնակիչների հետ գործունեություն ծավալել.. Նա հանդես է եկել խմբի ղեկավարության վարչական աշխատանքների մի մասը ստանձնելու առաջարկով, այնպես որ նրանք իրենք կարող էին գնալ գնումների երեկոյի. Խմբի ղեկավարությունը նշեց, որ դա կազմակերպչական առումով անհնար է, քանի որ վերահսկողական գործունեությունը պատկանում է կամավոր աշխատանքին, իսկ ադմինիստրացիան՝ խնամքի հաստատության աշխատակիցների պարտականությունների ներքո..

Մոտեցում

Մոտեցումը կայանում էր նրանում, որ գտնենք կազմակերպություն/խումբ, որը ցանկանում է կատարել փորձը՝ ուսումնասիրելու սոցիալական ցանցերը (անդերս) խաղադրույք կատարել. Սրա համար դիմել եմ տարբեր առողջապահական հաստատությունների, հեռախոսով կամ ցանցում. Մի շարք հաստատություններում զրուցել եմ վարորդների հետ, քաղաքականության պատասխանատուներ կամ թիմի ղեկավարներ.

Արդյունք

Ես ակնկալում էի, որ կազմակերպությունները հետաքրքրասեր և պատրաստակամ կլինեն մասնակցել պիլոտային՝ սոցիալական ցանցերը առողջապահության մեջ այլ կերպ ներգրավելու համար՝ բոլոր կողմերի համար հավելյալ արժեքով:. Ցավոք սրտի, ոչինչ չի կարող հեռու լինել ճշմարտությունից, և ես դեռ չունեմ ակնկալվող փորձնական արդյունքները. Այնուամենայնիվ, դրական արձագանքներ եղան, միայն երկարաժամկետ հեռանկարում դա ավելի շատ դիտվում էր որպես հետաքրքիր բան և ոչ առայժմ. Ամանակ, փողը և սոցիալական ցանցերի հետ աշխատելու անհայտությունը կարևոր խոչընդոտներ էին. Սոցիալական ցանցերի օգտագործումը միջին խնամքի հաստատության համար խնամքի կազմակերպման շատ այլ ձև է պահանջում.

Նկատել եմ նաև, որ առողջապահության ոլորտի մարդիկ այնքան էլ լավ չեն ճանաչում և օգտագործում ազդեցության շրջանակը. Այնպես որ, ես պետք է ավելի հստակ հարցնեմ, թե ինչպես են նրանք դրանում. Նկատեցի, որ մարդիկ հաճախ այսպես են արձագանքում, կամ ինձ հանձնարարված է այսպես.

Ինձ հաջողվեց ուշադրություն հրավիրել իմ կազմակերպության ներսում գտնվող թեմայի վրա. Մենք ավելի ու ավելի շատ փորձ ունենք սոցիալական ցանցերի ամրապնդման օգտագործման հետ, օրինակ՝ հաճախորդների աջակցող անձնակազմի օգտագործման միջոցով. Ունենք նաև քաղաքապետարանում (Լեզու) թաղային թիմի հետ թեք մարզիչ տեղակայելու հնարավորություն, մեկը, ով հոգ է տանում թեքության մասին, հաճախորդի կողմից ավելի մեծ վերահսկողության և պատասխանատվության նկատմամբ և խնամքն իսկապես համապատասխանեցնելով պահանջարկին և անձին, կարող է ուղղորդել.

Որպես նիզակակիրներից մեկը 2018 մեր վերապատրաստման և խորհրդատվության բաժինն այժմ լայնորեն կենտրոնանալու է առողջապահության վրա. Ինչը նշանակում է, որ դեկտեմբերից մենք նորից կփորձենք թեման ավելի լայն ուշադրություն դարձնել.

Լեսսեն

1. Խնամք տրամադրողներն ու կազմակերպությունները կարծես թե դժվարանում են շեղվել ստանդարտ գործելաոճից, այնպես որ դրա համար նախապես պետք է տարածք ստեղծել.
2. Կազմակերպություններում մեծ ամաչկոտություն կա սոցիալական ցանցերի հետ շփվելու համար. Նրանք դա ավելի շատ տեսնում են որպես բալաստ և մտածում են «դժվար մարդկանց» մասին’ որ նրանք գերազանցում են իրենց ծանրաբեռնվածությունը. Ինչպե՞ս կարող եք որպես կազմակերպություն դառնալ ավելի քիչ «ամաչկոտ»:?
3. Անհրաժեշտ է նախօրոք աջակցություն կազմակերպել, և ես կարող էի գաղափարը ավելի կոմպակտ և գրավիչ ձևով թղթին հանձնել (հիմա ես դա արեցի զրույցից և քննարկելուց, թե ինչ է հանդիպել կազմակերպությունը:).
4. Ասվում էր, որ թիմերը կարող են ինքնուրույն որոշել՝ մասնակցել-չմասնակցե՞լ. Ես սովորել եմ, որ թիմերը շփման լավ կետ չեն. Նախքան պարզել, թե ով է պատասխանատու թիմի ներսում որոշակի թեմայի համար, և ով է իրականում ցանկանում զբաղվել թեմայով, դու ավելին ես.

Անուն: Ria Brands
Կազմակերպություն: MEE

ԹՈՂԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ