Մենք մեր կյանքում հաճախ ենք հանդիպում նույն իրավիճակներին. Դրան արդյունավետ լուծելու համար մենք մշակում ենք ռեժիմներ, սովորություններ և լավագույն փորձը. Մենք հմտություններ ենք սովորում և՛ անհատապես, և՛ կազմակերպված, և դրանք ներդրվում են մեր ուղեղում կամ կազմակերպության կամ հասարակության մեջ գրավոր և չգրված արձանագրությունների տեսքով:.