Դիտավորություն

Հոգեկան առողջության խնամքը Նիդեռլանդներում կարող է և պետք է ավելի լավը լինի. Ես պարբերաբար համեմատում եմ հոգեկան առողջության խնամքը Վ&D կամ արգելափակող; ընկերություններ, որոնք մնացել են չափազանց ինտրովերտ և չափազանց շատ են ապավինել իրենց սեփական առաջարկներին. Դրանով նրանք շատ քիչ են կողմնորոշվել հաճախորդին, և իրականում ոչ հաճախորդամետ լինելը նրանց անկումն է: (Վ&Դ) կամ մոտ ավերակ (Բլոկներ) դառնալ.

Հոգեկան առողջության պահպանման բարելավումը պահանջում է հաճախորդի շուրջ խնամքի կազմակերպման նոր եղանակ. Այն պահանջում է բարդ շրջադարձ, որը պետք է իրականացվի բազմաթիվ մակարդակներում և հարթություններում, անհատական ​​խնամակալների մակարդակից մինչև բաժանմունքներ- մտահոգության մակարդակում, սոցիալական մակարդակից մինչև առողջապահության կոնկրետ ոլորտ.

Մոտեցում

Մոտեցումն այն էր, որ թիմի հետ հետաքննվի, թե արդյոք հնարավո՞ր է ստեղծել ավելի փոքր կազմակերպություն հոգեկան առողջության խնամքի շրջանակներում, որը լիովին ուղղված է հաճախորդին բոլոր մանրաթելերում և բջիջներում:. Մենք դա արեցինք փորձադաշտի տեսքով, սա թիմին ազատ տարածք է առաջարկել փորձերի համար.

Մայիսին 2016 մենք սկսեցինք թիմով, բաղկացած 2 բուժքույր մասնագետներ, ամբուլատոր բուժքույր, կլինիկական հոգեբան, երկու հոգեբույժ և չորս փորձառու փորձագետ. Մենք պայմանավորվեցինք այն մասին, թե ինչպես ենք վարվելու. Սա հանգեցրեց չորս սկզբունքների:

1. Հաճախորդ առաջատարի մեջ և իսկապես վերականգնողական աշխատանք.
2. Ցանցի կազմակերպում: Հոգեկան առողջության խնամքը չափազանց երկար ժամանակ եղել է ներքուստ ուղղված հենակետ. Շատ ավելի շատ համագործակցելով հասարակության և հարևանության հետ՝ դուք հաճախորդին դարձնում եք ավելի քիչ կախված հոգեկան առողջության խնամքից և ընդլայնում եք հաճախորդի հնարավորությունները:.
3. Խնամք առանց միջնորմների: Մենք կարծում ենք, որ GGZ-ում կազմակերպված խնամքը չափազանց շատ միջնապատեր ունի. Ուղեկցողի համար հաճախ բացարձակ անհասկանալի է, թե ինչպես կարող է նա դիմել և նաև որտեղ. Դրսի համար մենք մեզ մեծ սև արկղ ենք զգում.
4. Համաչափ աշխատանք փորձառու փորձագետների հետ 1 մինչև 3. Հոգեկան առողջության խնամքի շրջանակներում ներկայումս տարածված է այն կարծիքը, որ փորձով փորձագետները գիտելիքի երրորդ աղբյուրն են. Փորձառու մասնագետները աճում են հոգեկան առողջության խնամքի հաճախ սոցիալական տիրույթում.

Արդյունք

Փորձառությունները և կենդանի լաբորատորիայի ընթացքը դրական էին, հոգեկան առողջության պահպանման ոլորտում փոփոխության ցանկությունն այժմ լայնորեն աջակցվում է. Չնայած դրան, հնարավոր չի եղել շարունակել կենդանի լաբորատորիան և սկզբունքները և իրականացնել խնամքի տրամադրման նախատեսվող շրջադարձը.. Կենդանի լաբորատորիայի արդյունքներն ու բացահայտումները հնարավոր չեղավ գործնականում կիրառել.

1. Կենդանի լաբորատորիայի արդյունքն այն էր, որ մենք ձեռք բերեցինք շատ արժեքավոր պատկերացումներ և դասեր:
   ներքին բախումները և համակարգերը սպասվածից ավելի բարդ էին. Մենք բախվեցինք ներքին համառ միջնորմների; երկուսն էլ մարդկանց մտքերում, ինչպես ֆինանսավորման, այնպես էլ գերատեսչության մեջ- և կազմակերպության միջնորմները.
2. Մենք աստիճանաբար հայտնաբերեցինք, որ որոշ բաներ կարծես թե ընդհանրապես չեն աշխատում. Թիմում գրգռվածություն ու արցունքներ առաջացան, քանի որ բոլորս ունեինք մեր մոտեցումը. Օրինակ, թիմում փորձառության փորձագետը ցանկանում էր քննարկել թիմում առկա կազիոլոգիան, մինչդեռ մենք իրականում ցանկանում էինք դա անել հաճախորդի հետ, փոխարենը. հաճախորդի առաջ.
3. Մենք հաճախորդին իր շրջապատից առանձին չէինք վերաբերվի, բայց գործնականում դա դժվար էր, քանի որ պարզվեց, որ շատ հաճախորդներ կորցրել են կապը ընտանիքի և հասարակության հետ. Որովհետև մենք ֆիքսված տեղանք չունեինք, բայց մենք կորցրինք միմյանց տեսադաշտը որպես համայնքային կենտրոնի թիմ.
4. Փոփոխությունը պահանջում է ժամանակ և ուշադրություն և պահանջում է մեծ քաջություն և համառություն.
5. Մենք պարզեցինք, որ հաճախ սահմանափակվում էինք մեր տեսակետով մեր ոլորտից մեր ունեցած բժշկական դատողությամբ. Արդյունքում, մենք միշտ չէ, որ կարողացել ենք օգնել հաճախորդներին բաց և հետաքրքրասեր մոտեցմամբ. Իմանալով այս մասին՝ մենք գնալով ավելի ենք ընթանալ դեպի բաց երկխոսություն.
6. Սկսեցինք ելակետից; հաճախորդ առաջատարի մեջ, բայց իրականում մենք դեռ կանոնավոր կերպով խրված էինք մեր սեփական դիտման համակարգում, մտածել և անել. Մենք մտածում ենք լուծումների վրա և, հետևաբար, միշտ չէ, որ լսում ենք ամբողջ ուշադրությամբ. Մենք դեռ պատասխանատվություն էինք զգում հաճախորդի հանդեպ, ինչի արդյունքում մենք համահունչ չշարունակեցինք հաճախորդին ուղղորդել.

Լեսսեն

Ամենակարևոր դասն այն էր, որ փոքր փոփոխություններն ու ճշգրտումները քաղաքականության և կազմակերպչական մակարդակում բավարար չեն առողջապահության ոլորտում նախատեսված փոփոխություններին հասնելու համար:. Սա պահանջում էր լայնածավալ փոփոխություն և խնամքի նոր կազմակերպում.

Ավելին, կարևոր է ավելի հեռուն նայել նախագծի կամ փոքրածավալ փորձի սկզբում և ուշադիր մտածել վերջնական նպատակի մասին., ինչպես եք պատրաստվում դրան հասնել և ինչ է հաջորդում. Ես չկարողացա նախօրոք գնահատել, որ կենդանի լաբորատորիան հաջողություն կունենա, ինչպես նաև, որ այն հաջողության հասնելու ճանապարհը լիովին անհամապատասխան կլինի այն ամենին, ինչ մենք անում էինք կազմակերպությունում:. Այդ առումով փորձադաշտը հաջող էր և միաժամանակ ձախողված. Հաջորդ անգամ ես ներքին կարգով կքննարկեի նախքան մեկնարկը, թե որն է կազմակերպության ներսում գործերը կառուցվածքային այլ կերպ անելու աջակցությունը:. Կամ այլ կերպ ասած, Ես պետք է ավելի լավ համաձայնեցնեի, թե ինչ ակնկալիքներ ուներ կենդանի լաբորատորիան տնօրենների խորհրդի հետ, և արդյոք, հաջողության դեպքում, պատրաստակամություն կհայտնվեր նաև լուծելու կազմակերպության համար հեռահար հետևանքները:.

Անուն: Նիլ Շութեն
Կազմակերպություն: GGZ Geest Amsterdam-ում

ԹՈՂԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ