Intenție

Îngrijirea sănătății mintale în Țările de Jos poate și trebuie să fie mai bună. Compar în mod regulat îngrijirea sănătății mintale cu V&D sau Blocker; companii care au rămas prea introvertite și s-au bazat prea mult pe propriile oferte. În acest sens, ei au fost prea puțin orientați spre client și, de fapt, că non-orientarea către client este căderea lor (V&D) sau aproape de moarte (Blocuri) deveni.

Îmbunătățirea îngrijirii sănătății mintale necesită un nou mod de organizare a îngrijirii în jurul clientului. Este nevoie de o schimbare complexă care va trebui implementată pe mai multe niveluri și planuri, de la nivel individual de îngrijitor la departamente- la nivel de preocupare, de la nivel societal la domeniul specific al asistenței medicale.

Abordare

De aanpak was om met een team te onderzoeken of het mogelijk is om binnen de GGZ een kleinere organisatie neer te zetten die tot in alle vezels en cellen geheel cliëntgericht is. We deden dit in de vorm van een proeftuin, dit bood het team namelijk vrije ruimte om te kunnen experimenteren.

In mei 2016 zijn we gestart met een team, bestaande uit 2 verpleegkundig specialisten, een ambulant verpleegkundige, een klinisch psycholoog, twee psychiaters en vier ervaringsdeskundigen. We maakten afspraken over hoe we het zouden aanpakken. Dit resulteerde in vier uitgangspunten:

1. Cliënt in the lead en daadwerkelijk herstelgericht werken.
2. Netwerkorganisatie: De GGZ is te lang een naar binnen gekeerd bolwerk geweest. Door veel meer samen te werken met de maatschappij en in de wijk maak je de cliënt minder afhankelijk van de GGZ en verbreed je de mogelijkheden voor de cliënt.
3. Zorg zonder schotten: Wij vinden dat de zorg zoals die bij de GGZ georganiseerd is teveel schotten heeft. Voor een verwijzer is het vaak volledig onduidelijk hoe hij/zij kan verwijzen en ook waar naartoe. We voelen voor externen aan als een grote black box.
4. Werken met ervaringsdeskundigen in verhouding 1 pana cand 3. Binnen de GGZ is men momenteel van menig dat de ervaringsdeskundigen de derde kennisbron zijn. De ervaringsdeskundigen zijn aan een opmars bezig binnen het vaak sociale domein van de GGZ.

Rezultat

De ervaringen en het proces van de proeftuin waren positief, de wens tot verandering in de GGZ wordt nu breed gedragen. În ciuda acestui fapt, nu a fost posibil să se continue laboratorul viu și principiile și să se realizeze schimbarea intenționată în furnizarea de îngrijiri.. Nu a fost posibil să se pună în practică rezultatele și constatările laboratorului viu.

1. Rezultatul laboratorului viu a fost că am obținut multe informații și lecții valoroase:
   denivelările interne și sistemele erau mai complicate decât se anticipase. Ne-am lovit de partiții interioare încăpățânate; atât în ​​capul oamenilor, ca si in finantare ca si in departament- și pereții de organizare.
2. Am descoperit treptat că unele lucruri nu păreau să funcționeze deloc. Iritațiile și lacrimile au apărut în echipă pentru că toți aveam propria noastră abordare. Zo wilde de ervaringsdeskundige in het team juist wel de casuïstiek bespreken in het team, terwijl we dit eigenlijk met de cliënt wilden doen i.p.v. vóór de cliënt.
3. We zouden de cliënt niet los van zijn omgeving behandelen, maar in praktijk bleek dit lastig omdat veel cliënten het contact met familie en samenleving kwijt bleken te zijn. Doordat we geen vaste locatie hadden, maar werkten vanuit een wijkhuis verloren we elkaar ook als team uit het oog.
4. Verandering heeft tijd en aandacht nodig en vergt veel moed en lef.
5. We kwamen erachter dat we vaak werden beperkt in onze blik door het medische oordeel dat we vanuit ons vakgebied hebben. Hierdoor konden we niet altijd met een open en nieuwsgierige benadering cliënten konden helpen. Door hier bewust van te worden zijn we wel steeds meer toegegroeid naar een open dialoog.
6. We gingen van start met als uitgangspunt; de cliënt in the lead, maar feitelijk zaten we nog regelmatig vast in ons eigen systeem van kijken, denken en doen. We denken oplossingsgericht en zijn daardoor niet altijd met volle aandacht aan het luisteren. We voelden ons nog steeds verantwoordelijk voor de cliënt, waardoor we niet congruent de regie aan de cliënt bleven geven.

Reduce

De belangrijkste les was dat kleine veranderingen en aanpassingen op niveau van het beleid en de organisatie niet voldoende zijn om de beoogde veranderingen in de zorg te bereiken. Hiervoor was een ver strekkende verandering en een nieuwe inrichting van de zorg nodig.

Mai mult, este important să privim mai departe la începutul unui proiect sau al unui experiment la scară mică și să ne gândim cu atenție la scopul final, cum vei realiza asta și ce urmează. Nu am putut să estimez în avans că laboratorul living va fi un succes și, de asemenea, că modul în care a devenit un succes va fi complet neconform cu ceea ce făceam noi în organizație.. În acest sens, terenul de testare a avut succes și a eșuat în același timp. Data viitoare aș discuta intern înainte de începere care este suportul în cadrul organizației pentru a face lucrurile într-un mod structural diferit.. Sau cu alte cuvinte, Ar fi trebuit să coordonez mai bine care sunt așteptările laboratorului viu cu consiliul de administrație și dacă, dacă reușesc, ar exista dorința de a aborda și implicațiile de anvergură pentru organizație..

Nume: Neel Schouten
Organizare: GGZ în Geest Amsterdam

LĂSAȚI COMENTARII