Bedoeling
De geastlike soarch yn Nederlân kin en moat better. Ik fergelykje regelmjittich geastlike sûnenssoarch mei V&D of Blocker; bedriuwen dy't te yntrovert bleaun binne en tefolle op har eigen oanbod rekkene hawwe. Dêryn binne se te min klantrjochte west en yn feite is dat net-kliïntrjochte har ûndergong (V&D) of tichtby ruïne (Blokken) wurde.
It ferbetterjen fan de geastlike sûnenssoarch freget om in nije manier om de soarch om de kliïnt hinne te organisearjen. It fereasket in komplekse omslach dy't sil moatte wurde ymplementearre op meardere nivo's en fleantugen, fan yndividuele fersoargernivo oant ôfdielingen- yn soarch nivo, fan maatskiplik nivo oant it spesifike fjild fan de sûnenssoarch.
Oanpak
De oanpak wie om mei in team te ûndersykjen oft it mooglik is om binnen de geastlike soarch in lytsere organisaasje op te setten dy't folslein klantrjochte is yn alle fezels en sellen.. Dat diene wy yn de foarm fan in proeffjild, dit joech it team frije romte om te eksperimintearjen.
In mei 2016 wy begûnen mei in ploech, besteande út 2 ferpleechkundige spesjalisten, in ambulante ferpleechkundige, in klinyske psycholooch, twa psychiaters en fjouwer ûnderfining saakkundigen. Wy hawwe ôfspraken makke oer hoe't wy it oanpakke soene. Dit resultearre yn fjouwer prinsipes:
- Kliïnt yn de lieding en echt restaurearjend wurk.
- Netwurk organisaasje: De geastlike sûnenssoarch is al te lang in bolwurk dat nei binnen sjocht. Troch folle mear gear te wurkjen mei de maatskippij en yn de buert meitsje jo de kliïnt minder ôfhinklik fan de geastlike sûnenssoarch en ferbrede jo de mooglikheden foar de kliïnt..
- Soarch sûnder skotten: Wy fine dat de soarch sa as by de GGZ organisearre is te folle skiedings. Foar in ferwizer is faak folslein ûndúdlik hoe't hy/sy ferwize kin en ek wêr't nei. Wy fiele ús as in grutte swarte doaze foar bûtensteanders.
- Wurkje mei ûnderfining saakkundigen yn ferhâlding 1 oant 3. Binnen de geastlike sûnenssoarch wurdt op it stuit rûnom oannommen dat de saakkundigen troch ûnderfining de tredde boarne fan kennis binne. De saakkundigen troch ûnderfining binne yn opkomst binnen it faak sosjale domein fan de geastlike sûnenssoarch.
Resultaat
De ûnderfiningen en it proses fan it libbenslabo wiene posityf, de winsk foar feroaring yn de geastlike sûnenssoarch wurdt no breed stipe. Nettsjinsteande dat is it net slagge om troch te gean mei it libbenslabo en útgongspunten en de foarnommen omslach yn de soarchfoarsjenning te realisearjen. It wie net mooglik om de resultaten en befinings fan it libbenslabo yn praktyk te bringen.
- It resultaat fan it libbenslab wie dat wy in protte weardefolle ynsjoch en lessen krigen:
ynterne bulten en systemen wiene komplisearre as ferwachte. Wy rûnen tsjin koppige ynterne partysjes; beide yn 'e holle fan 'e minsken, lykas yn de finansiering as yn de ôfdieling- en organisaasje partysjes. - Wy ûntdutsen stadichoan dat guon dingen hielendal net lykje te wurkjen. Irritaasjes en triennen ûntstienen yn it team om't wy allegear in eigen oanpak hienen. Sa woe de ûnderfiningsekspert yn it team de kasuistyk yn it team beprate, wylst wy eins woe dwaan dit mei de klant ynstee fan. foar de klant.
- Wy soene de klant net los fan syn omjouwing behannelje, mar yn de praktyk bliek dat dreech om't in protte kliïnten it kontakt mei famylje en maatskippij kwytrekke wiene. Want in fêst plak hiene wy net, mar wy ferlearen inoar ek út it each as team fan in mienskipssintrum.
- Feroaring kostet tiid en oandacht en nimt in protte moed en guts.
- Wy fûnen dat wy yn ús sicht faaks beheind wiene troch it medyske oardiel dat wy fan ús fjild hawwe. Dêrtroch wiene wy net altyd by steat om klanten te helpen mei in iepen en nijsgjirrige oanpak. Troch ús dêr bewust fan te wurden binne wy hieltyd mear útgroeid nei in iepen dialooch.
- Wy begûnen mei it útgongspunt; de klant yn de lieding, mar eins sieten wy noch geregeld fêst yn ús eigen systeem fan besjen, tinken en dwaan. Wy tinke oplossingsrjochte en harkje dêrom net altyd mei folsleine oandacht. Wy fielden ús noch ferantwurdlik foar de klant, as gefolch dêr't wy net kongruent trochgean te jaan rjochting oan de klant.
klassen
De wichtichste les wie dat lytse feroarings en oanpassingen op belieds- en organisatoarysk nivo net genôch binne om de beëage feroarings yn de soarch te realisearjen.. Dat frege in yngripende feroaring en in nije organisaasje fan de soarch.
Boppedat is it fan belang om fierder te sjen nei it begjin fan in projekt of lytsskalich eksperimint en goed nei te tinken oer it eindoel, hoe't jo dat berikke en wat folget. Ik koe fan tefoaren net ynskatte dat it libbenslabo in súkses wurde soe en ek dat de wize wêrop it in súkses waard folslein út de pas komme soe mei wat wy yn de organisaasje diene. Yn dy sin wie it proeffjild suksesfol en mislearre tagelyk. De folgjende kear soe ik foar de start yntern beprate wat de draachflak is binnen de organisaasje om dingen eins struktureel oars te dwaan.. Of mei oare wurden, Ik hie better ôfstimme moatten wat de ferwachtings fan it libbenslabo wiene mei de direksje en oft der, as it slagget, de reewilligens wêze soe om ek fiergeande gefolgen foar de organisaasje oan te pakken..
Namme: Neel Schouten
Organisaasje: Geestelijke gezondheidszorg in Geest Amsterdam
