ความตั้งใจ

บริษัทโคคา-โคลา ต้องการแบรนด์ในยุค 80 โคก เติมพลังด้วยการเปลี่ยนสูตรโซดา.

วิธีการ

หลังจากขั้นตอนการวิจัยอย่างละเอียดและการทดสอบรสชาติแบบเดียวกัน บริษัทก็ได้เข้าสู่ 1985 กับตัวแปรที่หวานกว่าที่รู้จักกันดี โคก.

ผลลัพธ์

ปฏิกิริยาของสาธารณชนต่อสูตรที่เปลี่ยนไปนั้นน่ารังเกียจและ 'โค้กใหม่' เนื่องจากมีการเรียกรูปแบบใหม่อย่างไม่เป็นทางการ, กลายเป็นเรื่องคลาสสิกอย่างรวดเร็วท่ามกลางความล้มเหลวของการตลาด.

บทเรียน

โคก ตอบสนองไวด้วยการแนะนำสูตรดั้งเดิมของโค้ก. ในที่สุด การตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้ยังทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย โคก.

CEO Neville Isdell ตอบโต้ผู้ถือหุ้นอย่างแข็งกร้าวโดยเน้นย้ำถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น. ในการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี ท่านกล่าวว่า: “คุณจะเห็นข้อบกพร่องบางอย่างในกลยุทธ์ของเรา. เนื่องจากเรารับความเสี่ยงมากขึ้น, คือสิ่งที่เราต้องยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจ”.

ไกลออกไป:
ใครๆก็กลัวล้มเหลว. แต่ความก้าวหน้าคือ, ในธุรกิจด้วย, มักขึ้นอยู่กับความล้มเหลว. บริษัทที่ดีที่สุดยอมรับความล้มเหลวและเรียนรู้จากพวกเขา. ความล้มเหลวเป็นเชื้อเพลิงความสำเร็จ.

กรณีนี้อ้างอิงจากบทความใน Business Week, กรกฎาคม 2006.

ผู้เขียน: Bas Ruyssenaars

แสดงความคิดเห็น