A intenção
empresa coca cola queria a marca nos anos 80 Coca Cola revigore mudando a fórmula do refrigerante.
A abordagem
Após uma minuciosa fase de pesquisa e testes de sabor idem, a empresa entrou em 1985 com uma variante mais doce do conhecido Coca Cola.
O resultado
A reação do público à fórmula alterada foi contundente e 'nova Coca-Cola', como a nova variante foi oficialmente chamada, rapidamente se tornou um clássico entre os fracassos de marketing.
As lições
Coca Cola respondeu rapidamente reintroduzindo a fórmula original da Coca-Cola. Em última análise, esta resposta rápida levou mesmo a um aumento nas vendas de Coca Cola.
O CEO Neville Isdell reagiu fortemente aos acionistas, destacando os erros cometidos. Na assembléia anual de acionistas, ele disse: “Você verá algumas falhas em nossa estratégia. Já que corremos mais riscos, é algo que temos que aceitar como parte do processo de negócios”.
Mais longe:
Todo mundo tem medo de falhar. Mas os avanços são, também nos negócios, muitas vezes dependente de falhas. As melhores empresas abraçam seus fracassos e aprendem com eles. Falhas alimentam o sucesso.
Este caso é baseado em um artigo da Business Week, Julho 2006.
Autor: Bas Ruyssenaars
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