Niat

Syarikat Coca-Cola mahukan jenama itu pada tahun 80-an Coca Cola mencergaskan semula dengan menukar formula soda.

Pendekatan

Selepas fasa penyelidikan yang teliti dan ujian cita rasa yang sama, syarikat itu masuk 1985 dengan varian yang lebih manis daripada yang terkenal Coca Cola.

Keputusan

Reaksi orang ramai terhadap formula yang diubah adalah pedas dan 'Coke baharu' kerana varian baharu itu secara tidak rasmi dipanggil, cepat menjadi klasik di kalangan kegagalan pemasaran.

Pelajaran

Coca Cola bertindak balas dengan cepat dengan memperkenalkan semula formula asal Coke. Akhirnya, tindak balas pantas ini malah membawa kepada peningkatan dalam jualan Coca Cola.

Ketua Pegawai Eksekutif Neville Isdell bertindak balas dengan tegas kepada para pemegang saham dengan menyerlahkan kesilapan yang dilakukan. Pada mesyuarat pemegang saham tahunan, beliau berkata: “Anda akan melihat beberapa kelemahan dalam strategi kami. Memandangkan kita mengambil lebih banyak risiko, adakah itu sesuatu yang perlu kita terima sebagai sebahagian daripada proses perniagaan”.

Dia merindui hatinya kerana ini dan mati:
Semua orang takut untuk gagal. Tetapi kejayaan adalah, juga dalam perniagaan, sering bergantung pada kegagalan. Syarikat terbaik menerima kegagalan mereka dan belajar daripadanya. Kegagalan kejayaan bahan api.

Kes ini berdasarkan artikel dalam Minggu Perniagaan, Dia merindui hatinya kerana ini dan mati 2006.

Pengarang: Bas Ruyssenaars

TINGGALKAN KOMEN