Niat

Penjagaan kesihatan mental di Belanda boleh dan mesti lebih baik. Saya kerap membandingkan penjagaan kesihatan mental dengan V&D atau Blok; syarikat yang masih terlalu tertutup dan terlalu bergantung pada tawaran mereka sendiri. Dalam hal ini mereka telah terlalu sedikit berorientasikan pelanggan dan sebenarnya bahawa bukan berorientasikan pelanggan adalah kejatuhan mereka (V&D) atau hampir musnah (Blok) menjadi.

Meningkatkan penjagaan kesihatan mental memerlukan cara baharu untuk mengatur penjagaan di sekeliling pelanggan. Ia memerlukan pemulihan yang kompleks yang perlu dilaksanakan pada pelbagai peringkat dan pesawat, daripada peringkat penjaga individu kepada jabatan- dan tahap kebimbangan, daripada peringkat masyarakat kepada bidang khusus penjagaan kesihatan.

Pendekatan

Pendekatannya adalah untuk menyiasat dengan pasukan sama ada mungkin untuk menubuhkan organisasi yang lebih kecil dalam penjagaan kesihatan mental yang berorientasikan pelanggan sepenuhnya dalam semua gentian dan sel.. Kami melakukan ini dalam bentuk medan ujian, ini menawarkan ruang kosong kepada pasukan untuk bereksperimen.

Dalam bulan May 2016 kami bermula dengan satu pasukan, yang terdiri daripada 2 pakar jururawat, seorang jururawat ambulatori, seorang ahli psikologi klinikal, dua pakar psikiatri dan empat pakar pengalaman. Kami membuat perjanjian tentang cara kami mengendalikannya. Ini menghasilkan empat prinsip:

1. Pelanggan mendahului dan kerja pemulihan yang benar-benar.
2. Organisasi rangkaian: Penjagaan kesihatan mental telah menjadi kubu kuat yang melihat ke dalam untuk sekian lama. Dengan lebih banyak bekerjasama dengan masyarakat dan di kawasan kejiranan anda menjadikan pelanggan kurang bergantung pada penjagaan kesihatan mental dan anda meluaskan pilihan untuk pelanggan..
3. Penjagaan tanpa sekat: Kami berpendapat bahawa penjagaan seperti yang dianjurkan di GGZ mempunyai terlalu banyak sekatan. Bagi perujuk selalunya tidak jelas sepenuhnya bagaimana dia boleh merujuk dan juga ke mana hendak pergi. Kami berasa seperti kotak hitam yang besar kepada pihak luar.
4. Bekerjasama dengan pakar berpengalaman mengikut kadar 1 sehingga 3. Dalam penjagaan kesihatan mental, pada masa ini dipercayai secara meluas bahawa pakar berdasarkan pengalaman adalah sumber pengetahuan ketiga. Pakar mengikut pengalaman semakin meningkat dalam domain sosial penjagaan kesihatan mental yang selalunya.

Keputusan

Pengalaman dan proses makmal hidup adalah positif, keinginan untuk perubahan dalam penjagaan kesihatan mental kini disokong secara meluas. Walaupun begitu, ia tidak mungkin untuk meneruskan makmal dan prinsip hidup dan untuk merealisasikan pemulihan yang dimaksudkan dalam penyediaan penjagaan. Tidak mungkin untuk mempraktikkan keputusan dan penemuan makmal hidup.

1. Hasil daripada makmal hidup ialah kami memperoleh banyak pandangan dan pengajaran yang berharga:
   benjolan dalaman dan sistem adalah lebih rumit daripada yang dijangkakan. Kami terserempak dengan partition dalaman yang degil; baik dalam kepala orang, seperti dalam pembiayaan seperti dalam jabatan- dan partition organisasi.
2. Kami secara beransur-ansur mendapati bahawa beberapa perkara nampaknya tidak berfungsi sama sekali. Kegusaran dan air mata timbul dalam pasukan kerana kami semua mempunyai pendekatan sendiri. Sebagai contoh, pakar pengalaman dalam pasukan ingin membincangkan casuistry dalam pasukan, sementara kami sebenarnya mahu melakukan ini dengan pelanggan dan bukannya. sebelum klien.
3. Kami tidak akan melayan pelanggan secara berasingan daripada persekitarannya, tetapi secara praktikalnya ini ternyata sukar kerana ramai pelanggan yang ternyata terputus hubungan dengan keluarga dan masyarakat. Kerana kami tidak mempunyai lokasi tetap, tetapi kami juga terlepas pandang antara satu sama lain sebagai satu pasukan dari pusat komuniti.
4. Perubahan memerlukan masa dan perhatian serta memerlukan banyak keberanian dan keberanian.
5. Kami mendapati bahawa kami sering terhad dalam pandangan kami oleh pertimbangan perubatan yang kami ada dari bidang kami. Akibatnya, kami tidak selalu dapat membantu pelanggan dengan pendekatan yang terbuka dan ingin tahu. Dengan menyedari perkara ini, kami semakin berkembang ke arah dialog terbuka.
6. Kami bermula dengan titik permulaan; klien mendahului, tetapi sebenarnya kami masih kerap terperangkap dalam sistem pencarian kami sendiri, berfikir dan melakukan. Kami berfikir berorientasikan penyelesaian dan oleh itu tidak sentiasa mendengar dengan penuh perhatian. Kami masih berasa bertanggungjawab terhadap pelanggan, akibatnya kami tidak kongruen terus memberi arahan kepada klien.

Kurangkan

Pengajaran yang paling penting ialah perubahan kecil dan pelarasan di peringkat dasar dan organisasi tidak mencukupi untuk mencapai perubahan yang dimaksudkan dalam penjagaan kesihatan.. Ini memerlukan perubahan yang meluas dan organisasi penjagaan baharu.

Selain itu, adalah penting untuk melihat lebih jauh pada permulaan projek atau percubaan berskala kecil dan memikirkan dengan teliti tentang matlamat akhir, bagaimana anda akan mencapainya dan apa yang berikut. Saya tidak dapat menganggarkan terlebih dahulu bahawa makmal hidup akan berjaya dan juga bahawa cara ia menjadi kejayaan akan sama sekali tidak selaras dengan apa yang kami lakukan dalam organisasi. Dalam erti kata itu, tempat ujian itu berjaya dan gagal pada masa yang sama. Lain kali saya akan membincangkan secara dalaman sebelum permulaan tentang sokongan dalam organisasi untuk benar-benar melakukan sesuatu secara struktur berbeza.. Atau dengan kata lain, Saya sepatutnya menyelaraskan dengan lebih baik apakah jangkaan makmal hidup dengan lembaga pengarah dan sama ada, jika ia berjaya, akan ada kesediaan untuk turut menangani implikasi yang meluas kepada organisasi.

Nama: Neel Schouten
Pertubuhan: GGZ di Geest Amsterdam

TINGGALKAN KOMEN