Намір

Еверт-Ян Цвартс хотів створити компанію з похоронних послуг, де особиста увага була б на першому місці; таким чином він міг зробити свою професію з того, що стало його пристрастю медсестри.

Підхід

Він проходить підготовку національного похоронного директора, проводить курси поруч, і вдається пройти стажування у великих компаніях – винятково, в похоронній індустрії. Сміттєва кімната стає офісом; меблі, придбано новий комп'ютер і величезний квитковий принтер. Коробки можна замовити у колеги; він також може орендувати там катафалк. Будуть оголошення в районних журналах та обласній газеті, у нього дають інтерв'ю місцевим газетам, а на задній частині звичайного автомобіля буде посилання на сайт. І потім, з реєстрацією в торгово-промисловій палаті, це Zwarts Funeral Care факт.

Результат

Після семи похоронів починає хилитися. «Пройшов майже рік після останнього похорону, перш ніж мені знову зателефонували — і якщо хочете, виживіть», тобі справді треба щомісяця влаштовувати похорони…» Смертність була дуже низькою: три теплі зими поспіль перервали «постачання»: одноосібний підприємець, що в основному це повинно було виходити від людей з околиць і з кола знайомих, мав занадто мало похоронів, щоб вижити.