Ketinimas

Beveik trečdalis vyresnio amžiaus žmonių jaučiasi vieniši (CBS, 2012). Viena iš to priežasčių – sveikatos priežiūros pokyčiai. Pavyzdžiui, dėl efektyvumo priemonių ir priežiūros pakeitimo sumažėja ir sutrumpėja slaugos teikėjų ir pagyvenusių žmonių kontakto momentai. Todėl pagyvenę žmonės tampa vis labiau priklausomi nuo šeimos ir artimiausios aplinkos socialiniams kontaktams. Ratas, kuris žmonėms senstant dažnai mažėja. Geros bendravimo priemonės ir geresnis kartų kontaktas gali padėti kovoti su vienatve.

De Compaan – tai bendravimo priemonė, pritaikyta pagyvenusių žmonių poreikiams ir galimybėms. „De Compaan“ idėja kilo, kai nupirkau planšetę savo protetai, kad galėčiau su ja bendrauti skaitmeniniu būdu.. Nepaisant išsamių nurodymų, man nepavyko jos pasiekti per planšetinį kompiuterį. Priežastis paaiškėjo, kai vėliau ją aplankiau ir pamačiau planšetinį kompiuterį tarp didelės laikraščių krūvos. Tai paskatino mane ieškoti kito kelio, įrankis, kuris veiktų. Tada kalbėjausi su senoliais, jos šeima, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai ir įmonės, dalyvaujančios panašiose naujovėse. Compaan buvo rezultatas. Via De Compaan, pagyvenę žmonės gali. dalintis nuotraukomis, siųsti žinutes ir vaizdo skambučius su šeima ir draugais.

Požiūris

Siekdami parduoti „De Compaan“, iš pradžių daugiausia dėmesio skyrėme galutiniam vartotojui. Aplankėme pagyvenusius žmones su paaiškinimu apie naudojimą. Nes jie savo akimis matė, koks paprastas ir patogus buvo „De Compaan“., taip pat sujaudinome žmones, kurie iš pradžių dvejojo ​​ir bijojo technologijų. Be to, daug dėmesio skyrėme sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams. Matėme juos kaip tinkamus partnerius „De Compaan“ įgyvendinimui sveikatos priežiūros srityje, nes jie geriau nei bet kas žino, kas vyksta, ir turi tiesioginį ryšį su potencialiais vartotojais.

Rezultatas

Iš dalies dėl visų teigiamų ir entuziastingų reakcijų man kilo mintis, kad mano rankose yra auksinis koziris. Tačiau iš pradžių pardavimai prasidėjo tik lėtai. Sužinojau, kad vaikai atlieka svarbų vaidmenį perkant „De Compaan“. Kai kalbėjausi tik su vyresniu žmogumi, pardavimas vykdavo rečiau nei tada, kai būdavo sūnus ar dukra. Taip pat sužinojau, kad namų priežiūros paslaugų teikėjai ne visada buvo idealūs partneriai. Vidutinis namų priežiūros paslaugų teikėjas yra vyresnis ir turi daugiau sunkumų su technologijomis nei jų jaunesni kolegos. Jie patys teikia „šiltą“ priežiūrą, o „šalta“ technologija yra visiškai priešinga tam. Be to, mes taip pat aptikome baimę tarp namų priežiūros paslaugų teikėjų, baimė, kad technologijos perims jų darbus. Jei su tuo susidursite su žmonėmis, ar pastebite, kad jie ne visada patys tai atpažįsta.

Pamokos

Svarbiausia pamoka buvo ta, kad tai, kas atrodo gerai ir logiška, praktiškai gali pasirodyti kitaip. Jūsų produkto vartotojas nebūtinai yra tinkamas asmuo, kuriam reikia sutelkti dėmesį į jūsų rinkodarą. Mūsų dėmesys potencialiam vartotojui ir globėjams buvo neveiksmingas. Tada pradėjome sutelkti dėmesį į vartotojų vaikus, kuris buvo teigiamas pardavimams. Taip pat aptarnaujant dabar daugiausia dėmesio skiriame šiai grupei. Vyresnieji vartotojai nesiruošia skambinti klientų aptarnavimo tarnybai, bet paskambink savo sūnui/dukrai, jei, pavyzdžiui, kažkas sugenda.

vardas: Joostas Hermannas
De Compaan įkūrėjas’