قصد

تقریبا یک سوم افراد مسن احساس تنهایی می کنند (CBS, 2012). یکی از دلایل این امر تغییرات در حوزه بهداشت و درمان است. به عنوان مثال، اقدامات کارآمدی و جایگزینی مراقبت منجر به لحظات تماس کمتر و کوتاه‌تر بین ارائه‌دهندگان مراقبت و سالمندان می‌شود.. بنابراین افراد مسن برای تماس اجتماعی به طور فزاینده ای به خانواده و محیط نزدیک وابسته می شوند. دایره ای که اغلب با افزایش سن افراد کوچکتر می شود. ابزار ارتباطی خوب و ارتباط بهتر بین نسل‌ها می‌تواند به مبارزه با تنهایی کمک کند.

De Compaan یک کمک ارتباطی است که متناسب با نیازها و امکانات سالمندان است.. ایده De Compaan زمانی شکل گرفت که برای عمه بزرگم تبلتی خریدم تا بتوانم با او به صورت دیجیتالی ارتباط برقرار کنم.. علیرغم آموزش های فراوان، نتوانستم از طریق تبلت به او برسم. علت آن زمانی مشخص شد که بعداً به ملاقات او رفتم و تبلت را بین انبوهی از روزنامه ها دیدم. این باعث شد که به دنبال راه دیگری باشم, ابزاری که کار می کند. سپس با افراد مسن صحبت کردم, خانواده اش, ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی و شرکت های درگیر در نوآوری های مشابه. Compaan نتیجه بود. از طریق De Compaan، افراد مسن می توانند. عکس ها را به اشتراک بگذارید, با خانواده و دوستان خود پیام و تماس تصویری ارسال کنید.

رویکرد

به منظور فروش «De Compaan»، در ابتدا عمدتاً بر روی کاربر نهایی تمرکز کردیم. با توضیح در مورد استفاده از سالمندان بازدید کردیم. زیرا آنها با چشمان خود دیدند که De Compaan چقدر ساده و کاربرپسند است, ما همچنین افرادی را هیجان زده کردیم که در ابتدا مردد بودند و از فناوری می ترسیدند. علاوه بر این، ما بر ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی تمرکز کردیم. ما آنها را به عنوان شرکای مناسب برای اجرای 'De Compaan' در مراقبت های بهداشتی دیدیم, زیرا آنها بهتر از هر کس دیگری می دانند که چه اتفاقی می افتد و با کاربران بالقوه تماس مستقیم دارند.

نتیجه

تا حدودی به دلیل تمام واکنش های مثبت و مشتاقانه، من این تصور را داشتم که یک برنده طلایی در دستانم است.. با این حال، فروش در ابتدا به آرامی شروع شد. من متوجه شدم که بچه ها نقش مهمی در خرید "De Compaan" دارند.. زمانی که من فقط با یک فرد مسن صحبت می کردم، کمتر از زمانی که یک پسر یا دختر حضور داشت، به فروش منجر می شد. من همچنین متوجه شدم که ارائه دهندگان مراقبت در منزل همیشه شرکای ایده آل نیستند. متوسط ​​ارائه‌دهنده مراقبت در منزل نسبت به همتایان جوان‌تر خود مسن‌تر است و با فناوری مشکل‌تر است. آنها خودشان مراقبت "گرم" را ارائه می دهند و فناوری "سرد" کاملاً مخالف این است. علاوه بر این، ما همچنین ترس را در میان ارائه دهندگان مراقبت در منزل شناسایی کردیم, ترس از اینکه فناوری مشاغل آنها را تسخیر کند. اگر مردم را با این موضوع روبرو می کنید, آیا متوجه شده اید که آنها همیشه این را خودشان تشخیص نمی دهند؟.

درس ها

مهمترین درس این بود که چیزی که خوب و منطقی به نظر می رسد می تواند در عمل به گونه ای متفاوت از آب در بیاید. کاربر محصول شما لزوماً شخص مناسبی برای تمرکز بازاریابی شما نیست. تمرکز ما بر کاربر و مراقبین بالقوه بی اثر بود. سپس شروع کردیم به تمرکز روی فرزندان کاربران, که برای فروش مثبت بوده است. همچنین در حال حاضر بر روی این گروه تمرکز می کنیم. کاربران ارشد قرار نیست با خدمات مشتری تماس بگیرند, اما اگر مثلاً چیزی خراب شد به پسر/دختر خود زنگ بزنید.

نام: جوست هرمانز
بنیانگذار De Compaan’