意向

热线到家 是一家外围小医院的心脏病专家发起的电信项目, 旨在提高住院患者的福祉, 通过加强和维持重要的社会联系, 结合使用新技术和支持性交流志愿者.

该方法

为建立Hotline to Home筹集了赞助资金，并根据医院福利组织的契约成立了一个基金会. 高级计算机俱乐部的志愿者被吸引，并开始了网站和博客. 在 2005 还安排了笔记本电脑和网络摄像头. 该项目使用了现有的基础设施和程序，例如 Skype, MSN 信使, 无线上网, UMTS 和卫星通信. 医院管理, 工作人员, 员工和当地社区被告知并被说服. 电信也是, 与营销和咨询机构接洽. 该项目通过当地电台的广告进一步传播, 电视, 传单，甚至还有 Herman van Veen 的节日开幕式. 最后，与所有当地利益相关者举行了一次会议，并在创新研讨会上进行了讲座.

结果

尽管做出了所有这些努力，但感兴趣的患者似乎不明白现在对他们来说是什么. 视频通话接受度低, 与理论考虑相反. 与图像气泡相比，较少的个人联系更受欢迎. 一种可能的解释是视频通话联系人可能过于打扰. 在此同时，来自各类组织的所有专家和专业人士都非常热情. 基金会 热线到家 因此在 2010 正式取消. 支持志愿者眼里含着泪水, 他们用一些恢复联系的美妙经历来安慰自己

课程

最终，技术解决方案也随着最终受益者的接受而起起落落. 因此，专家和远见者的热情并不能保证通信领域新技术解决方案的成功. 必须首先对目标用户的愿望和可能性进行适当的研究. 这个项目也表明，护士不会轻易接受一种新型的交流志愿者. 人的进化速度可能比技术能力慢，这种经历让我对电子健康和远程医疗的新解决方案持怀疑态度.

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