Kita sering menghadapi situasi yang sama dalam hidup kita. Untuk menangani perkara ini dengan cekap, kami membangunkan rutin, tabiat dan amalan terbaik. Kami mempelajari kemahiran secara individu dan secara teratur dan ini tertanam dalam otak kita atau dalam bentuk protokol bertulis dan tidak bertulis dalam organisasi atau masyarakat..