Dianne Jaspers, bendrosios praktikos gydytojų Eemlando medicinos direktorius, pamatė, kad spaudimas jos šeimos gydytojo postui dar labiau didėja. Kai į ją kreipėsi „Docly“, ji iškart susižavėjo. „Docly“ yra skaitmeninė klasifikacija- ir Švedijoje sukurta konsultacijų platforma, kuri taip pat galėtų būti sprendimas Nyderlandų šeimos gydytojams. Deja, „Docly“ pasitraukė iš Olandijos rinkos, bet atsirado nauja perspektyva.

Jei savaitgalį vakare GP nedirba, Ar pacientai gali kreiptis į bendrosios praktikos gydytoją?. Pastaraisiais metais pacientų padaugėjo, o slaugytojai patiria didelį darbo krūvį. Todėl geras suskirstymas yra ypač svarbus norint nustatyti, ko pacientui reikia ir ar apsilankymas poste tikrai būtinas. „Visada ginčijau prielaidą, kad žmonės būtinai nori ateiti į paštą,“, - sako Jaspersas. „Jie tiesiog nori žinoti, kas vyksta“.

Docly siūlo skaitmeninę platformą skirstymui ir konsultacijoms, tai gali sutaupyti daug laiko šeimos gydytojui. Prisijunkite prie pacientų, atsakyti į klausimus ir gali įkelti nuotrauką, po to bendrosios praktikos gydytojas gali patarti internetu pokalbio ar vaizdo skambučiu. Tai malonu pacientams, nes jiems nereikia ateiti į postą, ir bendrosios praktikos gydytojams, kurie konsultacijai skiria mažiau laiko. Be to, programa užima dalį triagisto darbo (GP padėjėjas) baigta.

GPs Eemland pradėjo bandomąjį projektą kartu su Docly, siekdami ištirti, ar platforma veikia ir Nyderlanduose ir gali sumažinti spaudimą GP pareigūnams..

Į 2018 Docly kreipėsi į bendrosios praktikos Eemland, Švedijos elektroninės sveikatos startuolio „MinDokter“ atskyrimas, norėjęs patekti į Olandijos rinką. „Docly“ pasiūlė visą programinės įrangos paketą ir Švedijoje jau parodė, kad platforma veikia.

Jaspers sutiko, kad ji įgyvendins pilotą kartu su Docly. Ji pasiekė rezultatų- ir finansinės sutartys su sveikatos draudiku ir „Topicus“ kreipėsi, poste naudotos GP informacinės sistemos kūrėjas (HAPHIS). Topicus pagalba, 10 nustatyti dažniausiai pasitaikantys skundai ir sudarytos suskirstymo anketos. Plonas (Sveikatos priežiūros inovacijų centras, Utrechto universiteto medicinos centro dalis) patikrino sąrašus. Vėliau, 10 iki 15 Šeimos gydytojai ieškojo ir mokė dirbti su Docly, o triagistai buvo apmokyti. Kadangi norint įdiegti platformą, reikia pakeisti paciento elgesį, Docly ir bendrosios praktikos gydytojai Eemland taip pat parengė platų komunikacijos planą, įskaitant skrajutes ir interviu regioninėje žiniasklaidoje.

Sausį 2019 viskas buvo paruošta ir pilotas galėjo pradėti.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Pilotas pavyko gerai, pacientai liko patenkinti. Darbuotojai vis dar turėjo taškų, kuriuos reikia tobulinti (Šeimos gydytojai turėjo daug perrašyti, nes „Docly“ dar nebendravo su savo informacine sistema), tačiau pamatė platformos potencialą. Mat pakeisti triagisto darbo procesą ir paciento elgesį užtruko kiek ilgiau nei tikėtasi, galiausiai tapo 500 vietoj 800 konsultacijos darytos.

Likus kelioms savaitėms iki numatytos pabaigos datos, „Docly“., nepaisant daug žadančių rezultatų, atjunkite pilotą. Bendrovė nusprendė sutelkti dėmesį tik į JK rinką, kuri yra didesnė už olandišką.

Po nesėkmingo diegimo Nyderlanduose, „Topicus“ kartu su turinio specialistu „DigiDok“ pradėjo kurti alternatyvią skaitmeninę platformą, spreekuur.nl. Ši platforma yra integruota su HAPHIS ir atidžiai išnagrinėjo, ką būtų galima padaryti geriau Docly. „Tai, ką sužinojome, buvo verta šios iniciatyvos,“, - sakė Jaspersas.