غیر معقول اختتامی صارف کے رویے کا اندازہ لگانا مشکل ہے۔. اس طرز عمل سے پیدا ہونے والی خواہشات کا نقشہ بنانا, ایک کوالٹیٹو نقطہ نظر کی ضرورت ہے. کچھ معاملات میں، مقدمے کی سماعت کا طریقہ & غلطی ضروری ہے.

ارادہ

گھریلو نگہداشت کی موجودہ تنظیموں کو صرف کٹ بیکس کی وجہ سے طبی طور پر ضروری اقدامات کرنے کی اجازت ہے اور انہیں کافی نگہداشت فراہم کرنے والوں کو تلاش کرنے میں کافی دشواری کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔. ایک ہی وقت میں، یہ توقع کی جاتی ہے کہ میں 2040 اکیلے رہنے والے 80+ سال کی عمر کے لوگوں کی تعداد دوگنی ہو جائے گی۔. اس کے بعد ہالینڈ میں ہر پنشنر کے لیے صرف دو کارکن ہوں گے۔. شراکت دار, کمزور بوڑھوں کے بچوں اور رشتہ داروں کو واپس لینے والی حکومت کا کردار سنبھالنا چاہیے۔. تاہم، یہ ان دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے بڑے مسائل کا باعث بنتا ہے۔. ایک مثال کے طور: 40% ڈیمنشیا میں مبتلا کسی کی دیکھ بھال کرنے والے غیر رسمی دیکھ بھال کرنے والے شدید ڈپریشن کی علامات کا شکار ہیں۔ (برون: VUmc, مئی 2017).

اس روشنی میں، ہم تنظیم Dinst کے ساتھ سوال کا جواب فراہم کرنا چاہتے تھے۔: "جو روزانہ جاتا ہے۔, طبی نہیں, اگر غیر رسمی نگہداشت کرنے والا ایسا نہیں کرتا ہے تو کمزور بوڑھے افراد کی مدد حاصل کریں۔ (لنگر) کر سکتے ہیں یا مرضی?". بہت سے انٹرویوز سے ہمیں تصدیق ملی کہ غیر رسمی دیکھ بھال کرنے والے کچھ کام "گھر میں باقاعدہ چہروں" کو سونپنا چاہیں گے۔. Dinst گھر پر قابل اعتماد خدمات کا کاؤنٹر بننا چاہتا تھا۔. بہت اچھی سروس اور مسابقتی قیمت فراہم کرنے کا ارادہ تھا۔, یہ ظاہر کریں کہ لوگ گھر کی امداد کے لیے ادائیگی کرنے کو تیار ہیں۔. بزرگوں کی دیکھ بھال میں دیگر تنظیموں کے برعکس، Dinst دیکھ بھال کرنے والوں تک پہنچ سکتا ہے۔. یہ عصری مارکیٹنگ اور مواصلات کی تازگی کی بدولت ہے۔.

اپروچ

Dinst کے دو بانیوں نے پہلے ٹارگٹ گروپس کے ساتھ بہت سے انٹرویوز کے ذریعے اس مسئلے کی چھان بین کی۔ (بزرگ, غیر رسمی دیکھ بھال کرنے والے اور ممکنہ خدمت فراہم کرنے والے) ضبط کرنا. اس دوران انہوں نے ایک آن لائن پلیٹ فارم کا پہلا ورژن بنایا. یہ تقریبا چھ حوصلہ افزائی اور سماجی طور پر کارفرما لوگوں کی ایک کثیر الشعبہ ٹیم میں ہے۔. Dinst پھر ایک آن لائن مارکیٹ پلیس کے طور پر پیشہ ور افراد جیسے گھریلو ہیئر ڈریسرز کے ساتھ شروع ہوا۔, بوڑھوں کے ساتھ گھر میں بیوٹیشن اور دستکار. رات کا کھانا کافی تھا۔ 150 سروس فراہم کرنے والے جن کی ذاتی طور پر اسکریننگ کی گئی اور آن لائن اپنا تعارف کرایا گیا۔. یہ ایک تعارفی ویڈیو کے ساتھ آیا, قیمتیں, دستیابی اور جائزے.

نتیجہ

ایک مضبوط ٹیم اور بہت زیادہ عزم کے باوجود، بیان کردہ نمو کو حاصل کرنا ممکن نہیں تھا۔. تاہم، تجارتی وجود کی تعمیر کے لیے اس کی سخت ضرورت تھی۔. ہم ہدف گروپ تک پہنچنے کے لیے دو آن لائن راستوں سے گزرے ہیں۔. dinst.nl کے ذریعے اور دیگر ویب سائٹس پر ہماری پیشکش کی پیشکش کے ذریعے براہ راست صارفین کو. اس کے علاوہ، ہم نے اپنے پلیٹ فارم کو 'وائٹ لیبل SaaS' حل کے طور پر بڑی گھریلو دیکھ بھال کرنے والی تنظیموں کو فروخت کیا ہے۔: اس طرح مارکیٹ پلیس سے وابستہ سافٹ ویئر اور آلات گھریلو تنظیمیں اپنے جھنڈے کے نیچے استعمال کر سکتی ہیں۔. ڈیٹا پر مبنی آن لائن مارکیٹنگ کے علاوہ، Dinst مختلف سرگرمیوں کے ساتھ پڑوس میں بھی موجود تھا۔. نئے گاہکوں کی سب سے بڑی تعداد جنرل پریکٹیشنرز کے ساتھ تعلقات سے آئی.

اس حقیقت کے باوجود کہ صارفین اپنے سروس فراہم کرنے والوں کو اوسط سے کال کرتے ہیں۔ 8,7 فیصلہ کیا, ہم گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے میں ناکام رہے۔. ماضی میں، ہم کہہ سکتے ہیں کہ ان شاذ و نادر خدمات کے لیے صارفین (ایک دستگیر سال میں دو بار آ سکتا ہے۔, ہر چھ ہفتے بعد ایک ہیئر ڈریسر) صرف صحیح سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں۔. ہو سکتا ہے کہ انہیں Dinst سے مزید شمولیت کی ضرورت نہ ہو۔. ہم نے ریونیو کی کمی کی وجہ سے سرمایہ کاروں کا پیسہ استعمال نہ کرنے کا فیصلہ کیا۔, لیکن ایک قسم کی سروس کے ساتھ دوسرے ماڈل پر سوئچ کرنے کے لیے. ہوم سروس پیدا ہوئی۔: تمام روزمرہ کے کاموں کے لیے گھر میں ایک مانوس چہرہ.

€19.95 فی گھنٹہ کی قیمت ہمیں لگ رہی تھی۔ 75% نیدرلینڈز میں اسّی سے زیادہ لوگ آسانی سے ادائیگی کرتے ہیں۔. خاص طور پر اس وجہ سے کہ پی جی بی والے لوگ (ذاتی بجٹ) Dinst کا دورہ کرنے کے قابل بھی تھے. ہفتہ وار کے اندر پیش کیے جانے والے تسلسل اور معیار کی وجہ سے Dinst کی واضح اضافی قدر تھی۔, کبھی کبھی روزانہ, گھر میں حمایت. غیر رسمی دیکھ بھال کرنے والوں کے ساتھ انٹرویوز نے ظاہر کیا کہ اس لیے انہوں نے اضافی مدد کو ضروری اور سستی سمجھا. بزرگ (80+) اب سے، تاہم، مختلف طریقے سے سوچو, کے درمیان تحقیق کے مطابق 685 گوئی کے علاقے میں پبلک ہوم کیئر آرگنائزیشن کے بزرگ ممبران. اسی سال سے زیادہ عمر کے لوگ سمجھتے ہیں کہ وہ سرکاری امداد کے حقدار ہیں۔, دوسری صورت میں وہ اپنی پھلیاں نکال لیں گے۔. لیکن گھر پر مدد کے لیے ادائیگی کریں۔, نہیں…

کم کرنا۔

Dinst نے ایک اہم مواصلاتی چینل کے طور پر انٹرنیٹ کے ساتھ تیزی سے بڑھتی ہوئی سروس مارکیٹ کی توقع کی۔. خطرہ مول لیا گیا۔. یہ غلط نکلا۔.

1. Dinst اپنے سروس فراہم کرنے والوں کو کم ادائیگی کر سکتا تھا اور اس وجہ سے اپنے صارفین کو €16 کی فی گھنٹہ کی شرح سے چارج کر سکتا تھا۔. تاہم، تنظیم لوگوں کو مناسب گھنٹہ اجرت ادا کرنا چاہتی تھی۔;
2. ہم اپنی سرگرمیاں مقامی طور پر بہت کم اخراجات کے ساتھ جاری رکھ سکتے تھے۔. اس صورت حال میں کوئی بجٹ نہیں تھا۔ (اور سرمایہ کار) حقیقی جدت طرازی کے لیے تلاش کیا جائے۔, کم قیمتوں پر بہتر سروس کے ساتھ. اور بالکل وہی جو ہم چاہتے تھے۔;
3. Dinst کسی اور بڑی تنظیم کے ساتھ ضم ہو سکتا تھا۔. اسے دیر سے آزمایا گیا لیکن کام نہیں ہوا۔, جزوی طور پر Dinst میں صارفین کی محدود تعداد اور کام کرنے کے مختلف انداز کی وجہ سے. آخر میں ہم صارفین کو SaaraanHuis میں منتقل کرنے میں کامیاب ہو گئے۔;
4. Dinst ایک سہولت فراہم کرنے والے B2B کردار میں تبدیل ہو سکتا تھا اور سخت عمل اور آٹومیشن کے ساتھ موجودہ تنظیموں کی حمایت کر سکتا تھا۔. یہ کمپنی کیا ہے عزت امریکہ میں کیا. ہماری ٹیکنالوجی اس کے لیے کافی اچھی نہیں تھی اور اب پیسہ ختم ہو چکا تھا۔.

مندرجہ بالا علم پہلے سے دستیاب نہیں تھا۔. ماضی میں، Dinst کا مثالی راستہ نقشہ بنانا آسان لگتا ہے۔. تاہم، یہ یقینی طور پر پہلے سے ایسا محسوس نہیں ہوا تھا۔. ترقی کی شاہراہ اکثر گزرتی ہےآزمائش & غلطی', اور یہ تسلیم کرنا ضروری ہے۔.

تاہم، جب ہم آگے دیکھتے ہیں، امید ہے! دس سال کے عرصے میں، اسّی سال سے زیادہ عمر کے لوگ صحت کی دیکھ بھال کے صارفین کی اب کی نسبت مختلف قسم کے ہوں گے۔. انٹرنیٹ کی بدولت، وہ بہتر طور پر آگاہ ہیں اور تھوڑی زیادہ عیش و آرام کے عادی ہیں۔. وہ جانتے ہیں کہ انہیں اپنے بڑھاپے میں سہارے کی ادائیگی شروع کرنی ہوگی۔. یہ, گھر میں آزادانہ زندگی کے ارد گرد بڑھتے ہوئے سماجی مسئلے کے ساتھ مل کر, اچھے قومی فراہم کنندگان کی ضرورت ہے۔. اب سوال یہ ہے کہ بڑا قدم اٹھانے کا صحیح وقت کب ہے۔. اس کے علاوہ، قومی سطح پر تیزی سے ترقی کرنے کے قابل ہونا اور ایک ہی وقت میں احتیاط کے ساتھ مقامی نیٹ ورکس تک رسائی کو برقرار رکھنے کے قابل ہونا ضروری ہے۔- اور فلاح و بہبود کے پیشہ ور افراد.

نام: اولیور کوپس
تنظیم۔: منگل

تبصرے چھوڑیں۔