MOA yra rinkos tyrimų žinių centras, tyrimai ir analizė. Kalbėjomės su Wimu van Slotenu, MOA direktorius ir Berend Jan Bielderman, MOA Profgroep Healthcare pirmininkas apie MOA ir Brilliant Failures instituto bendradarbiavimą ir svarbų mokslinių tyrimų vaidmenį kuriant naujoves ir kuriant poveikį sveikatos priežiūrai.
Apie MOA
MOA Profgroep Healthcare dalyvauja visose rinkos tyrimų veiklos srityse, skaitmeninę analizę ir įgyti įžvalgų apie sveikatos priežiūrą. Tai ne tik apie naujus tyrimus, kuriuos reikia atlikti, bet ir apie esamų duomenų naudojimą priežiūros kokybei gerinti. Štai ką MOA daro mokslinių tyrimų agentūroms, sveikatos priežiūros įstaigos ir farmacijos įmonės.
„Ligoninės turi daug duomenų, tačiau sunku paversti duomenis įžvalgomis ir panaudoti juos politikos formavimui.
MOA ir Brilliant Failures instituto bendradarbiavimas
Kai institutas rūpinasi puikiomis nesėkmėmis ir susijusių pamokų prieinamumu, MOA siekia užkirsti kelią (Puikus) Nesėkmės. MOA tai daro iš anksto, inovacijų projektų metu ir vėliau, produkto kūrimas arba (priežiūra) skatinti ir remti šių sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų rinkodarą naudojant duomenis ar atliekant tyrimus.
„Manau, kad per mažai dėmesio skiriama aktualiai turimai informacijai ir duomenims. O sprendimai priimami per greitai be faktinio pagrindimo. Taip pat matome, kad tai atsispindi daugybėje puikių nesėkmių, dalykų, kurių būtų buvę galima išvengti atlikus tinkamą išankstinį tyrimą“.
Nuo naujovių pacientui iki naujovių iš paciento
Sveikatos priežiūros naujovės dabar daugiau ar mažiau pradedamos diegti iš pasiūlos perspektyvos: procesas ar gydymas turi būti patobulinti arba veiksmingesni. Pacientas vis dar per mažai įsitraukia į tai. MOA Profgroep Healthcare yra įsipareigojusi įtraukti pacientus į naujoves nuo pat pirmos akimirkos. Kitaip tariant, turime nutolti nuo inovacijų kūrimo pacientui ir link tobulėjimo kartu su pacientu.
„Priežiūra turi lemti vertingą paciento gyvenimo pagerėjimą. Jei priežiūra to nepriveda, rūpestis praranda savo vertę.
MOA Profgroep Healthcare mato teigiamus pokyčius. Vis daugiau dėmesio skiriama pacientų patirties tyrimams. Iš pradžių Inspekcija ir sveikatos draudikai privertė rinkti pacientų patirtį kaip atsakomybę už gerą priežiūrą.. Dabar esame tokioje fazėje, kai pacientai yra labiau išklausomi, bet jie vis tiek labai kiekybiškai išmatuojami. Pagrindinis tikslas vis dar būti atsakingas už priežiūros kokybę, o.a. sveikatos draudikams. Pamažu judame link situacijos, kai pacientų patirtis tikrai bus panaudota gerinant priežiūrą. Šis posūkis reikalauja pritaikyti dabartinius tyrimo metodus. Metodai, kai atsisakoma išskirtinai kiekybinio požiūrio ir pakeičiami metodais, kurie labiau orientuoti į kokybinį, atviros tyrimų formos, kur pacientai tikrai gali kalbėti ir mes gauname supratimą apie pacientų suvokimą. Iššūkis čia yra išanalizuoti daugybę pacientų istorijų.
„Aš pats atlikau į pacientą orientuotą tyrimą 27 ligoninės su tokiais 2600 istorijos. Svarbi išvada buvo ta, kad pacientų gydymo būdas jiems yra labai svarbus. Tada kalbame apie kalbos vartojimo pritaikymą paciento žinių lygiui, bet ir apie pagarbų požiūrį, kai atsižvelgiama į ypatingas paciento aplinkybes. Ne tik sveikatos priežiūros specialistų, bet ir pagalbinio personalo, pavyzdžiui, registratorė prie stalo“.
Vis dar per mažas inovacijų ir įžvalgų bei duomenų panaudojimas sveikatos priežiūros srityje
Sveikatos priežiūros naujovių poreikis labai reikalingas dėl didėjančio sudėtingumo dėl darbuotojų trūkumo ir geresnių priežiūros namuose ir nuotolinės medicinos pagalbos sprendimų poreikio, pvz.. Nepaisant to, sveikatos priežiūros naujovės nepasiteisina ir dažnai nepavyksta tinkamai jas įgyvendinti. Tai iš dalies lemia inertiška sveikatos priežiūros įstaigų kultūra, kuri yra labai orientuota į procesus. O naujovių finansavimo iš sveikatos draudikų dažniausiai trūksta arba tenka ilgai laukti.
MOA tai mato (te) mažas duomenų ir tyrimų poveikis ligoninių priežiūros gerinimui. Ir pagalvokite, kad čia dar daug ką reikia tobulinti. Įspūdingas palyginimas atliktas tarp įmonių, kurios visos daug investuoja į mokslinius tyrimus, tyrimų skyrius, kuriame dirba atsidavę mokslininkai, ir geriau aptarnauti klientą duomenų analizės pagalba. Tokios kaip internetinės parduotuvės, kurios naudoja duomenis tam, kad produktai kuo greičiau ir lengviau pasiektų klientą. Ligoninės vis dar minimaliai naudoja tyrimus ir duomenis, kad pagerintų klientų patirtį.
„Kartais žmonėms magnetinio rezonanso tomografijos tenka laukti iki dviejų mėnesių. Esu tikras, ar gerai tvarkote duomenis, galėjote sudaryti grafiką ir atitinkamai pakoreguoti personalą. Laukti dviejų mėnesių sofos šiais laikais neįsivaizduojama, bet 2 MRT laukiama mėnesių.
Finansavimo trūkumas ir trumpalaikė vizija trukdo inovacijoms
Lėto naujovių diegimo sveikatos priežiūros srityje priežastimi nurodomi trys veiksniai. Pirma, reikalingi finansavimo srautai. Kažkas turi sumokėti už naujovę. Sveikatos draudikas dažnai pirmiausia nori pamatyti įrodomą poveikį ir įgyvendintoją, ligonines, dažnai neturi pinigų naujovėms diegti. Ligoninės dažnai neįžvelgia ir tiesioginės naujovės naudos. Kuo daugiau sandorių atliekama, tuo didesnės pajamos. Naujovė, dėl kurios sveikatos priežiūra pacientui tampa efektyvesnė arba kokybiškesnė, ligoninei skirtoje piniginėje nesimato. Kartais tai netgi lemia mažesnes pajamas, nes pacientai turi grįžti rečiau arba jiems jau buvo padėta viena intervencija, o ne kelios.
Antroji priežastis – dabartinė sveikatos priežiūros ir ligoninių kultūra. Yra daug ad hoc darbo ir kartais pritrūksta ilgalaikės vizijos. Norint sukurti ilgalaikę viziją, būtina įžvelgti pokyčius ir ateitį. Šią įžvalgą galima gauti atlikus tyrimus.
„Tai prasideda nuo geros tendencijų analizės ir vizijos sukūrimo. Jums taip pat reikia valdymo. Norint sėkmingai įgyvendinti naujoves ir pokyčius, svarbu, kad vadovybė dalyvautų proceso pradžioje. Vadovybė turi sudaryti prielaidas, kurioms esant mokslininkams, behandelaars en patiënten goed kunnen functioneren. Als zij het belang van verandering op het gebied van onderzoek en innovatie niet inzien, dan gaat er niks veranderen.”
MOA maakt de gezondheidszorg bewust van belang van onderzoek en ondersteund en begeleid de uitvoer
De MOA ziet het als een van de taken om de samenleving bewust te maken van het belang van onderzoek. Bewustwording in de noodzaak om inzicht te krijgen in waar de zorg zich naar toe aan het ontwikkelen is en waar mogelijkheden liggen voor verbetering.
“Ons doel is de zorg bekend maken met onderzoek, dit stimuleren en hierin ondersteunen.”
Als voorbeeld wordt de AVG genoemd. De MOA helpt ziekenhuizen in wat er wel en niet mag volgens de AVG als het gaat om het verzamelen van patiëntenervaringen.
Tuščia vieta prie stalo yra įprastas mokslinių tyrimų ir inovacijų modelis
Plėtojant inovacijas ir mokslinius tyrimus,, kaip minėta anksčiau, pacientas per mažai dalyvauja. Daug sprendimų sugalvojama pacientui, o ne kartu su pacientu ar iš paciento. Idealiu atveju pirmiausia reikėtų kalbėtis su pacientais, o paskui su gydytojais.
