מַטָרָה
תכנון כסא מקלחת עצמאי מלא אוטומטי ונינוח לאנשים עם מוגבלות פיזית ו/או נפשית, כדי שיוכלו להתקלח לבד ובעיקר באופן עצמאי במקום 'חובה' יחד עם איש המקצוע.
גִישָׁה
התחלנו לעבוד עם שלושה גורמים למימוש כסא המקלחת. הפרויקט היה שיתוף פעולה בין סיזה, ארגון טיפול לאנשים עם מוגבלות פיזית ו/או שכלית, ואן דורפ כמתקין כולל ואינטרטופ, סיטונאי בכלים סניטריים.
עברנו מספר שלבים היטב בגישה, אז יש לנו:
- פרופילי משתמשים נוצרו בהתייעצות עם המשתמשים המיועדים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות.
- מקרה עסקי שנערך על ידי ארגון הבריאות בהתבסס על הזמן/החומרים שיש לחסוך (מגבות וכו'.) ושיעורי היעדרות בארגון הבריאות הנוגע בדבר.
- חוזה שנערך בין שלושת הצדדים, בו השתתף ארגון הבריאות כשותף לפיתוח.
- נעזר בחברת עיצוב לפיתוח כיסא אב טיפוס.
- ביקש וקיבל סבסוד.
עם זאת, הדברים החלו להשתנות בעיבוד ובדיעבד- לא עשה את הבחירות הנכונות:
- כסא המקלחת יוצר ב"גרסה סופית מיועדת" עם חומרים חזקים ועמידים. זה גם הפך אותה לגרסה יקרה. כתוצאה מכך, לא היה יותר מקום לבחון גרסאות קלות יותר עם משתמשים ותשומת לב למקרה העסקי בינתיים. כתוצאה מכך, גילינו מאוחר מדי שמספר (עם ידיעת הזמן הנכון) ההנחות היו חדות מדי.
- יִבּוּשׁ, היבט חשוב, התברר כמורכב ונדחק לאחור בתהליך הפיתוח, מה בסופו של דבר א צַוַאר הַבַּקבּוּק
- התוכנית שונתה מ"מקלחת בריאות" ל"שירותים עמידים בפני חיים" כדי למקד לקבוצת יעד גדולה יותר (גם אנשים בבית) לשרת. זה הפחית את המיקוד.
- למעט אדם אחד, כל צוות הפרויקט וניהול הפרויקט חודשו. הדבר לא הועיל לעקביות המדיניות והיישום שנבחרו.
תוֹצָאָה
רצינו פתרון נגיש לאנשים שרוצים להתקלח באופן עצמאי ולהקל על אנשי מקצוע בתחום הבריאות להשיג מטרה זו. עם זאת, בסופו של דבר קיבלנו אב טיפוס מקלחת יקר מאוד בחלק זה של התהליך, שלמעשה עדיין לא התאים לקבוצת היעד המיועדת. לא כל האנשים עם מוגבלות פיזית מתאימים לכיסא, וזה לא התייבש. הקיר המודולרי כדי להציב את כסא המקלחת בבתים ללא שבירה של עבודות התברר כבלתי מספיק איכותי.
התוצאות המיועדות, הנתונים הקשים מהמקרה העסקי כבר לא היו מעשיים. הדבר הביא לחוסר הסכמה לגבי הדרך שבה פעלו הצדדים יחד לשם כך וחוסר הסכמה לגבי אופן הפעולה.
לְהַקְטִין
- יותר עם א קיימא מינימלית מוצר לעבוד, גם בעיצוב מוצר, ובדוק זאת בכל פעם עם המשתמש, כל כך הרבה יותר ניתן ללמוד.
- הם דוחפים חזק יותר, אז הפקו לקחים והתאימו על בסיס משוב ביניים חוזר.
- יותר תיאום בין השותפים בתחילת הפרויקט, כך ששיתוף הפעולה יהיה בשוויון, או שהאינטרסים הסופיים לכל צד משתתף ברורים יותר. זה היה יותר מדי לקוח (ארגון טיפול) – ספק (קבוצות אחרות) מערכת יחסים במקום שותפות.
- בדוק את המקרה העסקי מספר פעמים במהלך התהליך, גם בארגוני בריאות אחרים. זה נוגע גם להשוואה של תהליך העבודה הנוכחי.
- מבהיר יותר בתחילת התהליך כיצד ניתן להחזיר כסף שהושקע עבור כל השותפים.
- ערכו מראש הסכמות לגבי מקסימום כסף/שעות להשקעה.
- תאמו מראש איך תיפרדו אחד מהשני.
- אין להיכנס לתהליך כארגון בריאות עם חובה לקוח משגר קביעת פגישה, כי זה הופך את מערכת היחסים ללא אחידה מההתחלה. קבע תור בו זכאי ארגון הבריאות לרכישה ראשונה, שמאפשר יותר.
שֵׁם: יורית אבן
אִרגוּן: אנחנו נהיה
