Hensigt

Design af en uafhængig fuldautomatisk og afslappet brusestol til mennesker med et fysisk og/eller psykisk handicap, så de kan gå i bad alene og frem for alt selvstændigt i stedet for 'obligatorisk' sammen med sundhedspersonalet.

Nærme sig

Vi begyndte at arbejde sammen med tre parter for at realisere brusestolen. Projektet var et samarbejde mellem Siza, en omsorgsorganisation for mennesker med et fysisk og/eller intellektuelt handicap, Van Dorp som totalinstallatør og Intertop, en grossist i sanitetsartikler.

I tilgangen har vi gennemgået en række trin godt, så vi har:

Brugerprofiler oprettet i samråd med de påtænkte brugere og sundhedspersonale.
En business case udarbejdet af sundhedsorganisationen ud fra den tid/de materialer, der skal spares (håndklæder mm.) og fraværsprocenter hos den pågældende sundhedsorganisation.
En kontrakt indgået mellem de tre parter, hvor sundhedsorganisationen deltog som udviklingspartner.
Fik hjælp fra et designfirma til at udvikle en prototypestol.
Tilskud søgt og modtaget.

I uddybningen begyndte tingene dog at rykke og - set i bakspejlet- ikke truffet de rigtige valg:

Brusestolen er lavet i en "tilsigtet slutversion" med robuste og holdbare materialer. Det gjorde det også til en dyr version. Som følge heraf var der ikke længere plads til at teste lettere versioner med brugerne og opmærksomhed på business casen i mellemtiden. Som følge heraf fandt vi for sent ud af, at en række (med tidens viden) antagelserne var for skarpe.
tørring, et vigtigt aspekt, viste sig at være kompleks og blev skubbet tilbage i udviklingsprocessen, hvad i sidste ende a flaskehals
Planen blev transformeret fra "Wellness shower" til "livsbestandigt badeværelse" for at nå ud til en større målgruppe (også folk derhjemme) at tjene. Dette reducerede fokus.
Med undtagelse af én person blev hele projektteamet og projektledelsen fornyet. Dette gavnede ikke sammenhængen i den valgte politik og implementering.

Resultat

Vi ønskede en tilgængelig løsning for folk, der ønsker at gå i bad selvstændigt og for at gøre det lettere for sundhedspersonale at nå dette mål. Vi endte dog med en meget dyr prototype brusestol i denne del af processen, som faktisk endnu ikke var egnet til den tiltænkte målgruppe. Ikke alle mennesker med et fysisk handicap passer i stolen, og det tørrede ikke. Den modulære væg til at kunne placere brusestolen i huse uden at bryde arbejde viste sig at være af utilstrækkelig kvalitet.

De tilsigtede resultater, de hårde tal fra business casen var ikke længere gennemførlige. Dette resulterede i uenighed om måden, hvorpå parterne havde arbejdet sammen om dette og uenighed om, hvordan de skulle gå videre.

Mindre

Mere med en Minimal levedygtighed Produkt at arbejde, også inden for produktdesign, og test det hver gang med brugeren, så meget mere kan læres.
De presser hårdere på, så drag lektier og juster på baggrund af gentagne foreløbige feedback.
Mere koordinering mellem partnerne i starten af projektet, så samarbejdet er på lige fod, eller at de ultimative interesser pr. deltagende part er tydeligere. Det var for meget af en kunde (omsorgsorganisation) – leverandør (andre partier) forhold i stedet for et partnerskab.
Test business casen flere gange i løbet af processen, også hos andre sundhedsorganisationer. Det drejer sig også om en sammenligning af den nuværende arbejdsproces.
Gør det tydeligere i starten af processen, hvordan investerede penge kan tjenes tilbage for alle partnere.
Lav på forhånd aftaler om maksimale penge/timer, der skal investeres.
Aftal på forhånd, hvordan I vil sige farvel til hinanden.
Gå ikke ind i en proces som en sundhedsorganisation med en obligatorisk lancerende kunde aftale, fordi det gør forholdet ujævnt fra starten. Aftal en tid, hvor sundhedsorganisationen er berettiget til et første køb, der gør mere muligt.