מַטָרָה

פיתוח פונקציית בית מרקחת במרכז בריאות חדש שייבנה, כאשר סיכויי ההצלחה הנמוכים והמשאבים המינימליים דרשו גישה חדשנית. על סמך הניסיון שלי, הידע הרלוונטי והרשת שבניתי בשנים האחרונות, אולם ידעתי שצריך להיות אפשרי לממש בית מרקחת משגשג.

גִישָׁה

בשיתוף פעולה הדוק- פיתחתי ואינטראקציה עם בעלי עניין רלוונטיים תוך מחויבות ושיקול של רובוטיזציה ואוטומציה מרחיקת לכת, ביג דאטה ב מחשוב, מודל חדשני של בית מרקחת. טכנולוגיה ש-IGZ מבקשת להוכיח שהיא בטוחה וטובה לפחות כמו שיטת העבודה הרגילה מההנחיות המקצועיות. חידושים רבים בתחום הבריאות נתקעים כאן. מה חדש, קשה להוכיח. על ידי תכנון והסכמה של שלבים קטנים רבים באינטראקציה עם IGZ, הגענו לקונספט חדש. העבודה השגרתית שופרה והוחלפה בטכנולוגיה, יצירת מקום לשיתוף פעולה הדוק יותר סביב המטופל ולרוקח שיכול להיות בקשר 1 על 1 מתמיד עם המטופל.

תוֹצָאָה

צורה חדשה זו של טיפול תרופתי נחוותה על ידי המטופלים כנעימה יותר בגלל הגישה האישית וגם הראתה תוצאות טובות יותר.

למרות התוצאות החיוביות למטופלים, הסיטונאים לא היו מוכנים לשתף פעולה. מושג בו הרוקח חוזר להיות עצמאי ועצמאי, אולי לא היה באינטרס שלהם. גם קופות החולים לא שיתפו פעולה, כי משהו חדש, אינו מתאים לקופסה קיימת ולמבנה העמלות שנקבע. מסיבה זו נפסקו תעריף המינימום ולא שולם עבור צורות טיפול חדשות שנוצרו, כגון אימון פרמצבטי, בדיקה רציפה יחד עם רופאים וטיפול בבית.

'מתחרים' התנגדו. היא הגישה תלונה ל-IGZ מספר פעמים משום שהיא חרגה מההנחיות המקצועיות. בסופו של דבר זה השתבש כאשר מפקח חדש עקב אחר אחת מהתלונות הללו. מערכת ה-IGZ ציינה חמישה ביקורים קודמים בבית מרקחת זה ולכן הייתה עדיפות. הייתי זר עבורו. לא היה קובץ. הוא לא הכיר את המצב הספציפי, עם הצעדים הקטנים הרבים שעשיתי עם קודמו באותם חמשת הסכמים או עם ההסכמים שעשינו. לכן הוא יכול היה לראות את המצב רק כמצב החורג באופן משמעותי מההנחיות המקצועיות. היה קו בכל המינויים. ניטור וטיפול מרחוק כבר לא התקבלו. אחר כך נאלצתי לעבוד לפי ההנחיות המיושנות. כתוצאה מכך העסק כבר לא היה רווחי והחלטתי למכור את בית המרקחת. זה המפקח אחר כך לא לציטוט הצביע על כך שעשה טעות שיקול דעת גדולה, לא יכול לשנות את זה יותר.

לְהַקְטִין

בגלל האירוע ואנשים בדרכי, לבסוף התברר מדוע הבלתי אפשרי הפך לאפשרי. ולמה זה השתבש. שיעורים חשובים הם:

1. שימו לב להקשר, המשמעות מספקת תובנה האם ולמה משהו אפשרי במצב ספציפי.
2. יש את המתאים סט מחשבה, להשתמש בידע ובכלים הנכונים.
3. התחדשות וחדשנות עוסקת בצעדים קטנים, רק כך תוכל להשיג חידושים.
4. העיתוי הוא מכריע: אם אתה (בְּ-) מוקדם, אז עליך לוודא שאתה מכסה סיכון זה באמצעות שיתוף פעולה ו/או מחויבות מהמפקחים. בעת החלפת שומר, במקרה זה מפקח חדש, שוב הבטחת הסכמי תמיכה והקלטה.

תובנות ולקחים שבהם אני יכול להשתמש הנוכחי שלי עֵסֶק לִבנוֹת. רוצה: 'אם החיים נותנים לך לימונים, להכין לימונדה.'

שֵׁם: מישל ואן ביק
אִרגוּן: טיפול יזמי

השאירו הערות