Kavatsus
Apteegi funktsiooni arendamine uues rajatavas tervisekeskuses, kus madalate eduvõimaluste ja minimaalsete ressursside tõttu oli vaja uuenduslikku lähenemist. Minu kogemuse põhjal, asjakohastest teadmistest ja viimastel aastatel üles ehitatud võrgustikust, kuid teadsin, et edukas apteek peab olema võimalik realiseerida.
Lähenemine
Tihedas koostöös- Arendasin ja suhtlesin asjaomaste sidusrühmadega, pühendudes ja kaaludes robotiseerimist ja kaugeleulatuvat automatiseerimist, Suured andmed sisse Arvutamine, uus uuenduslik apteegimudel. Tehnoloogia, mille IGZ palub tõestada, et see on ohutu ja vähemalt sama hea kui professionaalne tööjuhend. Paljud uuendused tervishoius jäävad siia kinni. Mis on uut, seda on raske tõestada. Töötades välja ja kokku leppides IGZ-ga suhtlemises palju väikeseid samme, jõudsime uue kontseptsioonini. Rutiinset tööjõudu täiustati ja asendati tehnoloogiaga, luues ruumi tihedamaks koostööks patsiendi ümber ja apteekrile, kes saab patsiendiga pidevalt üks-ühele kontaktis olla.
Tulemus
Patsiendid pidasid seda uut farmaatsiaravi vormi personaalse lähenemise tõttu meeldivamaks ja näitasid ka paremaid tulemusi.
Vaatamata positiivsetele tulemustele patsientide jaoks, ei soovinud hulgimüüjad koostööd teha. Kontseptsioon, milles apteeker muutub taas iseseisvaks ja iseseisvaks, ei pruugi olla nende huvides. Ka haigekassad ei teinud koostööd, sest midagi uut, ei mahu olemasolevasse kasti ja kehtestatud tasustruktuuri. Sel põhjusel määrati alammäär ja tekkinud uute hooldusvormide eest ei makstud, nagu farmaatsiakoolitus, pidev läbivaatus koos arstidega ja hooldus kodus.
"Konkurendid" olid vastu. Ta esitas IGZ-le mitu korda kaebuse, kuna see kaldus kõrvale professionaalsetest juhistest. Lõpuks läks see valesti, kui uus inspektor võttis ühele neist kaebustest järele. IGZ-süsteem näitas viit eelnevat selle apteegi külastust ja seetõttu oli sellel eelisõigus. Ma olin talle võõras. Toimikut ei olnud. Ta ei olnud konkreetse olukorraga kursis, paljude väikeste sammudega, mida ma tema eelkäijaga nende viie lepingu või meie sõlmitud lepingutega tegin. Seetõttu võis ta näha olukorda vaid sellisena, mis erines oluliselt professionaalsetest juhistest. Kõikidel kohtumistel oli järjekord. Kaugjälgimist ja -hooldust enam ei aktsepteeritud. Siis olin sunnitud töötama vananenud juhiste järgi. Seetõttu ei olnud äri enam kasumlik ja otsustasin apteegi maha müüa. Et inspektor hiljem mitteametlik märkis, et ta oli teinud suure otsustusvea, ei saa seda enam muuta.
Vähendada
Juhtumi ja minu teel olevate inimeste pärast, Lõpuks sai selgeks, miks võimatu sai võimalikuks. Ja miks see valesti läks. Olulised õppetunnid on:
- Jälgige konteksti, Tähendus annab ülevaate sellest, kas ja miks on midagi konkreetses olukorras võimalik.
- Kas see on õige meeleseade, kasutada õigeid teadmisi ja tööriistu.
- Uuenemine ja innovatsioon seisnevad väikeste sammude astumises, ainult nii saate uuendused läbi viia.
- Ajastus on ülioluline: kui sa (juures) on varajased, siis peate tagama, et katate selle riski järelevalveasutustega tehtava koostöö ja/või nendepoolse kohustuse kaudu. Kaitse vahetamisel, antud juhul uus inspektor, taas kord toetus- ja salvestuslepingute tagamine.
Teadmised ja õppetunnid, mille põhjal saan oma voolu kasutada äri ehitada. Tahad: "Kui elu annab sulle sidruneid, tee limonaadi.'
Nimi: Michel van Beek
Organisatsioon: Ettevõtlik hooldus
