Namjera
Razvijanje funkcije ljekarne u novom domu zdravlja koji će se graditi, gdje su niske šanse za uspjeh i minimalni resursi zahtijevali inovativan pristup. Na osnovu mog iskustva, relevantno znanje i mrežu koju sam izgradio posljednjih godina, međutim, znao sam da mora biti moguće ostvariti uspješnu ljekarnu.
Pristup
U blizini- Razvio sam i interakciju s relevantnim dionicima uz posvećenost i razmatranje robotizacije i dalekosežne automatizacije, Big Data in Računarstvo, novi inovativni model ljekarne. Tehnologija za koju IGZ traži da dokaže da je sigurna i barem jednako dobra kao uobičajena metoda rada iz stručnih smjernica. Mnoge inovacije u zdravstvu ovdje zaglave. Šta je novo, teško je dokazati. Razrađujući i dogovarajući mnoge male korake u interakciji sa IGZ-om, došli smo do novog koncepta. Rutinski rad je poboljšan i zamijenjen tehnologijom, stvaranje prostora za bližu saradnju oko pacijenta i za farmaceuta koji može biti u stalnom kontaktu 1-na-1 sa pacijentom.
Rezultat
Ovaj novi oblik ljekarničke njege pacijenti su doživjeli ugodnijim zbog ličnog pristupa, a pokazao je i bolje rezultate.
Uprkos pozitivnim ishodima za pacijente, veletrgovci nisu bili voljni da sarađuju. Koncept u kojem farmaceut ponovo postaje samostalan i nezavisan, možda nije bilo u njihovom interesu. Zdravstveni osiguranici takođe nisu sarađivali, jer nešto novo, ne uklapa se u postojeći okvir i utvrđenu strukturu naknade. Iz tog razloga je dodijeljena minimalna stopa, a za nove oblike zaštite koji su se pojavili nisu isplaćeni, kao što je farmaceutski koučing, kontinuirani skrining zajedno sa ljekarima i njega kod kuće.
'Konkurenti' su se usprotivili. Više puta je podnosila pritužbu IGZ-u jer je odstupila od stručnih smjernica. Na kraju su stvari krenule po zlu kada je novi inspektor postupio po jednom od ovih pritužbi. IGZ sistem je naznačio pet prethodnih posjeta ovoj ljekarni i stoga je imao prioritet. Bio sam mu stranac. Nije bilo dosijea. Nije bio upoznat sa konkretnom situacijom, sa mnogim malim koracima koje sam napravio sa njegovim prethodnikom u tih pet sporazuma ili sa sporazumima koje smo sklopili. Stoga je situaciju mogao vidjeti samo kao onu koja značajno odstupa od profesionalnih smjernica. Postojao je red za sve sastanke. Daljinsko praćenje i briga više nisu prihvaćeni. Tada sam bio primoran da radim po zastarjelim smjernicama. Kao rezultat toga, posao više nije bio isplativ i odlučio sam prodati apoteku. To inspektor kasnije van zapisnika ukazao da je napravio veliku grešku u proceni, ne mogu to više promijeniti.
Lessen
Zbog incidenta i ljudi na mom putu, Konačno je postalo jasno zašto je nemoguće postalo moguće. I zašto je pošlo po zlu. Važne lekcije su:
- Pazite na kontekst, Značenje pruža uvid u to da li je i zašto nešto moguće u konkretnoj situaciji.
- Uzmi pravu način razmišljanja, koristiti pravo znanje i alate.
- Obnavljanje i inovacije su poduzimanje malih koraka, ovo je jedini način na koji možete proći kroz inovacije.
- Tajming je ključan: ako ti (at) su rano, tada morate osigurati da pokrijete ovaj rizik kroz saradnju i/ili obavezu od strane supervizora. Kad se straža promijeni, u ovom slučaju novi inspektor, još jednom osiguravajući podršku i ugovore o snimanju.
Uvidi i lekcije na kojima mogu koristiti svoje trenutne posao graditi. Željeti: 'Ako ti život da limun, napravi limunadu.’
Ime: Michel van Beek
Organizacija: Entrepreneurial Care
