Намір
Мета проекту MEE Samen (MEE IJsseloevers і MEE Veluwe) полягає в посиленні турботи про організацію та покращенні якості за допомогою використання соціальних мереж. Ситуації, при якому соціальна мережа все більше віддаляється від клієнта, а її потенціал не використовується, на жаль, це скоріше правило, ніж виняток.
Нещодавно я почув приклад, який добре показує основну проблему. Батько одного з клієнтів медичної організації є бухгалтером, і його попросили піти на шопінг з кількома клієнтами як волонтер. Після чого відповідна особа вказала, що добре розбирається в цифрах і менш зацікавлена у проведенні заходів з мешканцями. Він виступив із пропозицією взяти на себе частину адміністративної роботи керівництва групи, щоб вони самі пішли на шопінг-вечір. Керівництво групи вказало, що це організаційно неможливо, оскільки наглядова діяльність підпадає під волонтерську роботу, а адміністрація входить до обов’язків працівників закладу догляду.
Підхід
Підхід полягав у тому, щоб знайти організацію/групу, яка хотіла б провести експеримент із вивчення соціальних мереж (anders) робити ставки. З цього приводу я звертався до різних закладів охорони здоров’я, по телефону або в мережі. У низці закладів я мав дискусії з директорами, поліцейські чи керівники груп.
Результат
Я очікував, що організації виявлять цікавість і охочу взяти участь у пілотному проекті, щоб залучити соціальні мережі в охорону здоров’я по-іншому, з додатковою цінністю для всіх сторін.. На жаль, нічого не може бути дальшим від істини, і я ще не маю очікуваних результатів пілотного проекту. Були позитивні реакції, тільки це розглядалося більше як щось цікаве в довгостроковій перспективі, а не зараз. Час, гроші та невідомість роботи з соціальними мережами були важливими перешкодами. Використання соціальних мереж вимагає зовсім іншого способу організації догляду в середньому закладі догляду.
Я також помітив, що люди в охороні здоров’я погано знають і використовують коло впливу. Так що я повинен ще більш чітко запитати, як вони в цьому. Я помітив, що люди часто реагують так або це те, що мені доручають зробити.
Мені вдалося привернути увагу до цієї теми в моїй організації. Ми маємо все більше досвіду використання посилення соціальних мереж, наприклад, через використання персоналу підтримки клієнтів. У нас також є в муніципалітеті (Мову) мати можливість розгорнути нахил тренера з сусідською командою, хтось, хто піклується про нахил, до більшого контролю та відповідальності з боку клієнта та справжнього відповідності догляду потребам і людині, може направляти.
Як один із наконечників для 2018 наш відділ навчання та консультацій тепер зосереджуватиметься в основному на охороні здоров’я. Це означає, що з грудня ми знову спробуємо привернути увагу до теми ширше.
Зменшити
- Медикам та організаціям, здається, важко відійти від стандартного способу роботи, тому ви повинні створити простір для цього заздалегідь.
- В організаціях дуже сором’язливо вступати в контакт із соціальними мережами. Вони вважають це більше баластом і думають про «важких людей».’ що вони отримують понад своє робоче навантаження. Як ви як організація можете стати менш «сором’язливими»??
- Треба заздалегідь організувати підтримку, щоб я міг викласти ідею на папері більш компактно і помітно (тепер я зробив це з розмови та обговорення того, з чим зіткнулася організація.).
- Мовляв, команди самі вирішували, чи брати участь. Я зрозумів, що команди не є хорошою точкою контакту. Перш ніж дізнатися, хто відповідає за певну тему в команді, і хто насправді хоче взятися за цю тему, ти далі?.
Ім'я: Ріа Брендс
Організація: МІЕ
