Niat
Matlamat projek MEE Samen (MEE IJsseloevers dan MEE Veluwe) adalah untuk mengukuhkan penjagaan organisasi dan meningkatkan kualiti melalui penggunaan rangkaian sosial. Situasi, di mana rangkaian sosial menjadi semakin jauh daripada pelanggan dan potensinya tidak digunakan, adalah peraturan dan bukannya pengecualian malangnya.
Baru-baru ini saya mendengar contoh yang menunjukkan masalah asas dengan baik. Seorang bapa kepada salah seorang pelanggan sebuah organisasi penjagaan kesihatan ialah seorang akauntan dan diminta untuk pergi ke malam membeli-belah bersama beberapa pelanggan sebagai sukarelawan. Di mana orang yang berkenaan menunjukkan bahawa dia pandai nombor dan kurang berminat untuk melakukan aktiviti bersama penduduk.. Beliau mengemukakan cadangan untuk mengambil alih sebahagian daripada kerja pentadbiran kepimpinan kumpulan, supaya mereka boleh pergi ke malam membeli-belah sendiri. Kepimpinan kumpulan menunjukkan bahawa ini adalah mustahil dari segi organisasi, kerana aktiviti penyeliaan terletak di bawah kerja sukarela dan pentadbiran terletak di bawah tugas pekerja institusi jagaan.
Pendekatan
Pendekatannya adalah untuk mencari organisasi/kumpulan yang ingin melakukan eksperimen untuk meneroka rangkaian sosial (anders) untuk bertaruh. Saya telah menghubungi pelbagai institusi penjagaan kesihatan untuk ini, melalui telefon atau dalam rangkaian. Di beberapa institusi saya telah berbual dengan pemandu, pegawai polisi atau ketua pasukan.
Keputusan
Saya menjangkakan bahawa organisasi akan ingin tahu dan bersedia untuk mengambil bahagian dalam perintis untuk melibatkan rangkaian sosial dalam penjagaan kesihatan dengan cara yang berbeza, dengan nilai tambah untuk semua pihak.. Malangnya, tiada apa yang boleh jauh dari kebenaran dan saya belum mempunyai keputusan perintis yang dijangkakan. Walau bagaimanapun, terdapat reaksi positif, cuma ia dilihat lebih menarik dalam jangka masa panjang dan bukan buat masa ini. Masa, wang dan tidak diketahui bekerja dengan rangkaian sosial merupakan halangan penting. Penggunaan rangkaian sosial memerlukan cara yang berbeza untuk mengatur penjagaan bagi institusi penjagaan biasa.
Saya juga mendapati bahawa orang dalam penjagaan kesihatan tidak tahu dan menggunakan bulatan pengaruh dengan baik. Sehingga saya perlu bertanya dengan lebih jelas lagi bagaimana mereka berada di dalamnya. Saya perasan orang sering bertindak seperti ini atau inilah yang diarahkan kepada saya.
Saya berjaya menarik perhatian kepada subjek dalam organisasi saya. Kami mempunyai lebih banyak pengalaman dengan penggunaan pengukuhan rangkaian sosial, contohnya melalui penggunaan kakitangan sokongan pelanggan. Kami juga ada di majlis perbandaran (Bahasa) dapat menggunakan jurulatih condong dengan pasukan kejiranan, seseorang yang mengambil berat tentang kecondongan, ke arah lebih kawalan dan tanggungjawab di pihak pelanggan dan benar-benar memadankan penjagaan dengan permintaan dan orang, boleh membimbing.
Sebagai salah satu peneraju untuk 2018 jabatan Latihan dan perundingan kami kini akan memberi tumpuan secara meluas kepada penjagaan kesihatan. Ini bermakna mulai Disember kami akan cuba lagi untuk menarik perhatian kepada subjek dengan lebih meluas.
Kurangkan
- Penyedia penjagaan dan organisasi nampaknya sukar untuk menyimpang daripada cara kerja standard, jadi anda perlu mencipta ruang untuk itu terlebih dahulu.
- Terdapat banyak rasa malu dalam organisasi untuk berhubung dengan rangkaian sosial. Mereka lebih melihatnya sebagai pemberat dan memikirkan 'orang yang sukar’ supaya mereka dapat mengatasi beban kerja mereka. Bagaimanakah anda sebagai sebuah organisasi boleh menjadi kurang 'malu'??
- Adalah perlu untuk mengatur sokongan lebih awal dan saya boleh meletakkan idea di atas kertas dengan cara yang lebih padat dan menarik (kini saya melakukan itu dari perbualan dan membincangkan perkara yang dihadapi oleh organisasi.).
- Dikatakan bahawa pasukan boleh memutuskan sendiri sama ada untuk mengambil bahagian. Saya telah belajar bahawa pasukan bukanlah titik hubungan yang baik. Sebelum anda mengetahui siapa yang bertanggungjawab untuk topik tertentu dalam pasukan, dan siapa sebenarnya yang ingin menangani topik tersebut, adakah anda lebih jauh sedikit.
Nama: Jenama Ria
Pertubuhan: MEE
